Die erste Frage ist doch, ob die mail tatsächlich. In der Telekom kommt, oder?

Mal mit der Maus über den Absender gehen, ob sich was anderes darunter verbirgt.

Wenn ICH sicher bin, dass meine Adresse richtig hinterlegt  ist, löschen ich solche mails

Die erste Frage ist doch, ob die mail tatsächlich. In der Telekom kommt, oder?

 

Mal mit der Maus über den Absender gehen, ob sich was anderes darunter verbirgt.

 

Wenn ICH sicher bin, dass meine Adresse richtig hinterlegt  ist, löschen ich solche mails

Es war eine SMS, keine Mail. Da is nix mit Mauszeiger über den Absender

olliMD

volkskamera

Hallo zusammen, ich habe gerade eine SMS von Euch erhalten mit folgendem Inhalt: Hallo, leider können wir Ihnen aktuell keine Post zustellen. Hat sich Ihre Adresse geändert? Bitte aktualisieren Sie diese in Ihrem Kundencenter unter www.telekom.de/kundencenter. Viele Grüße, Ihre Telekom Was soll ich damit? Die letzte Rechnung von vor ein paar Tagen wurde doch auch erfolgreich zugestellt. Bis gerade eben habe ich nichts an meiner funktionierenden Mail-Adresse geändert. Vielleicht kann dazu jemand was sagen.

Hallo zusammen,

 

ich habe gerade eine SMS von Euch erhalten mit folgendem Inhalt:

 

Hallo, leider können wir Ihnen aktuell keine Post zustellen. Hat sich Ihre Adresse geändert?
Bitte aktualisieren Sie diese in Ihrem Kundencenter unter www.telekom.de/kundencenter.
Viele Grüße, Ihre Telekom

Was soll ich damit? Die letzte Rechnung von vor ein paar Tagen wurde doch auch erfolgreich zugestellt. Bis gerade eben habe ich nichts an meiner funktionierenden Mail-Adresse geändert. 

Vielleicht kann dazu jemand was sagen.

volkskamera

Hallo zusammen,

 

ich habe gerade eine SMS von Euch erhalten mit folgendem Inhalt:

 

Hallo, leider können wir Ihnen aktuell keine Post zustellen. Hat sich Ihre Adresse geändert?
Bitte aktualisieren Sie diese in Ihrem Kundencenter unter www.telekom.de/kundencenter.
Viele Grüße, Ihre Telekom

Was soll ich damit? Die letzte Rechnung von vor ein paar Tagen wurde doch auch erfolgreich zugestellt. Bis gerade eben habe ich nichts an meiner funktionierenden Mail-Adresse geändert. 

Vielleicht kann dazu jemand was sagen.

Bist Du sicher, dass die SMS von der Telekom kommt und hinter dem Link www.telekom.de/kundencenter tatsächlich der Link zum Kundencenter versteckt (und nicht wie in meinem Beispiel ein anderer Link, den du gefahrlos anklicken kannst.)?

Der von @volkskamera  gepostete Link führt ins Kundencenter.

@olliMD 

erweckt zunächst den Eindruck, der von dir gepostete Link, wäre der "gute", welcher auch der Hilfesuchende gepostet hatte.  ...

Bis auf die Hausnummer hatte sich nichts geändert. Wie gesagt, in meinem Kundencenter stimmt die Adresse, ich kann natürlich nicht sagen, wo die Telekom das möglicherweise noch hinterlegt.

Davon ab ist der Briefkasten noch "offen", allerdings ohne Name. Normalerweise stellt die Post einfach zu, ohne auf den Namen zu achten. Auch dort kam schlichtweg nichts an.

volkskamera

Soviele Fragen und "Vermutungen", dann will ich mal antworten:

OK, ganz viele Informationen, die uns zu Beginn nich vorlagen. Du hast sicherlich Verständnis dafür, dass wir zu Beginn eher in den DAU- statt in den NERD-Modus schalten. Du glaubst gar nicht, was wir hier schon erlebt haben

Am schnellsten läßt sich die Frage sicherlich an der Hotline 08003301000 beantworten, was der Auslöser dieser Nachricht war.

Stimmt auch wieder. Ich bin als Mittfünfziger davon ausgegangen, dass es eindeutig ist, wenn ich "SMS" schreibe

Es eilt nicht. Ich erwarte keine dringende Post, von der Telekom schon gar nicht, da ich die letzten zwei Jahre jeden Schriftverkehr elektronisch erhalten habe.

Ich warte, bis sich hier ein Mitarbeiter meldet.

Hallo Claudia,

korrekt, die SMS kam auf der in meinem Profil hinterlegten Rufnummer (0151/15xxxxx) an. Sie wurde auch vom gleichen Account verschickt, wie die SMS die ich immer mal wieder von Euch in der Vergangenheit erhalten hatte.

Grüße

Alles geklärt, Danke nochmal @Claudia Bö.

volkskamera

Alles geklärt, Danke nochmal @Claudia Bö.

Wenn es nicht zu persönlich ist, hätte die Community sicherlich auch gern die Lösung erfahren

Oh, wie unhöflich, sorry

Die Lösung war, dass es tatsächlich um den Anschluss meiner im Oktober verstorbenen Mutter ging. Diesen hatte ich gekündigt, als sie ins Pflegeheim umgezogen ist.

Leider wollte die Telekom die Abmeldung dann an die alte Adresse schicken, die aber nicht mehr gültig war. 

Kölner

Hallo Telekom hilft,

 

ich habe von euch eine SMS erhalten:

8>< ---------------------------------------------------------------

Hallo , leider können wir Ihnen aktuell keine Post zustellen. Hat sich Ihre Adresse geändert? Bitte aktualisieren Sie diese in Ihrem Kundencenter unter www.telekom.de/kundencenter. Viele Grüße, Ihre Telekom

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Diese Information ist leider komplett nutzlos, weil nicht angegeben ist, auf welchen Anschluss/welchen Kunden sich das bezieht. Ich betreue die 4 Anschlüsse meiner Eltern und Schwiegereltern (ältere Leute tun sich mit den Telekom Prozessen meistens etwas schwerer) und den Business Anschluss meiner Frau. 
Bitte geben Sie es als Verbesserungsvorschlag doch mal an Ihre Kollegen weiter. 
Ich werde die SMS erstmal ignorieren, da ja sowieso nichts rechtsverbindlich zugestellt wurde.
Viele Grüße

Super Einstellung für jemanden, der vier Anschlüsse betreut - etwas ignorieren.

Kontrolliere doch einfach bei allen Anschlüssen, ob die Adresse im Kundencenter passt.

@Kölner 

Danke für die Info ans Forum.😊

Für die Telekom ist sie leider völlig nutzlos, da von den Nick nicht auf die Kundeninformationen zugegriffen werden kann.

Ich denke die Telekom wird den Beitrag zunächst ignorieren , da im Forum keine rechtsverbindliche Zustellung erfolgt.