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fehlende 60 Euro Gutschrift bei Buchung eines Tarifs mit höherer Bandbreite
4 years ago
Hallo,
nach meinem Tarifwechsel von MagentaZuhause M mit MagentaTV zu MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart fiel mir auf das in der Auftragsbestätigung die Angabe über die Einmalgutschrift i.H.v. 60 Euro fehlt die man bei Buchung eines Tarifs mit höherer Bandbreite bekommen kann. Deshalb schrieb ich an den Kundenservice und bekam heut einen Anruf. Mir wurde erklärt das die 60 Euro nicht als Einmalgutschrift erfolgt sondern über die monatliche Zahlung verrechnet wird da ja dieser neue Tarif bis zum 6. Monat 43,82 Euro und ab dem 7. Monat dann 53,56 Euro kostet und sich somit dann nach dieser Zeit insgesamt 60 Euro sparen lässt. Klang erstmal plausibel, jedoch bei längerer Überlegung teile ich diese Ansicht nicht. Nach meinem Verständnis dachte ich das ich zusätzlich zu der Tarifvereinbarung die Einmalgutschrift von 60 Euro als Bonus erhalte. Sehe ich das völlig falsch? Immerhin wurden beide Dinge mit separaten Sternchen auf der Angebotsseite versehen und somit sehe ich dies als separate Posten an.
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4 years ago
Hallo @POC
Ich sehe es fast genau so.
Wie haben Sie denn das genau abgeschlossen?
Was steht in den Sternchen?
Kann es sein, das die 60€ nur für Neukunden sind?
Bei Neukunden sehe ich:
240 € Gutschriften = 60 € Tarif-Gutschrift + 60 € Router-Gutschrift + 24 x 5 € (= 120 €) Onlinevorteil
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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
ich hatte es Online im Kundencenter im Rahmen eines Tarifwechsels abgeschlossen. Bin also Bestandskunde. Für bestehende Verträge gab es eine Auswahl wobei ich mich dann für MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart entschieden habe. Und darunter gab es folgende Sternchen, zum einen der Tarif ansich:
MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
Der Tarif kostet in den ersten 6 Monaten 43,82 €/Monat, danach 53,56 €/Monat (zzgl. 4,82 €/Monat für den Receiver oder alternativ z. B. MagentaTV Stick für 49,99 €). Angebot gilt bis 31.01.2021 für Telekom Internet-Kunden bei Buchung eines Tarifs mit höherer Bandbreite. ...
sowie dann :
Tarifgutschrift: Bei Buchung von MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart erfolgt eine Einmalgutschrift i. H. v. 60 €. Aktion gilt bis 31.01.2021 für Telekom Internet-Kunden bei Buchung eines Tarifs mit höherer Bandbreite.
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4 years ago
@Thunder99, auch bei den neuen Angaben?
Ich sehe es jetzt aber so wie @POC . Ich kann aber da auch falsch liegen.
Da Sie fleißig waren, kann es sich ein Teamie anschauen und Licht ins dunkel bringen.
Bitte Gedulden Sie sich dafür ein wenig.
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4 years ago
Lieben Dank erstmal für die Antworten. Bin gespannt. Wie gesagt kann sein das ich völlig falsch liege.
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4 years ago
@POC @schrieb 6. Monat 43,82 Euro und ab dem 7. Monat dann 53,56 Euro Das ist richtig10 euro pro monat für 6 Monate,und keine extra 60 Euro sonst wären es 120 Euro. Das stimmt schon alles
6. Monat 43,82 Euro und ab dem 7. Monat dann 53,56 Euro
Das ist richtig10 euro pro monat für 6 Monate,und keine extra 60 Euro sonst wären es 120 Euro.
Das stimmt schon alles
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4 years ago
die 60 € wären dabei, bei einem Wechsel eines Bestandskunden ohne TV, auf einen Tarif mit TV ohne Bandbreitenerhöhung.
Bestandskunden mit TV erhalten bei einem Wechsel in einen Tarif mit höherer Bandbreite einen tarifabhängigen Aktionspreis in den ersten 6 Monaten. Da werden die 60 € mit den monatlichen Zahlungen verrechnet.
Grüße Detlev K.
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