Auftrag Hausanschluss xxxxxxx

Guten Tag,

 

Es ist eine Unverschämtheit wie Sie Kunden behandeln.

Am 04.08.20 habe ich eine Baureife via Portal angegeben, am 03.09. sind die Bauarbeiten für den

Versorgungsgraben abgeschlossen gewesen. Da sich selbstverständlich niemand von der Telekom

sehen gelassen hat oder eine Info mitgeteilt hat, habe ich nachgefragt. Da wurde mir dann gesagt, dass

ich die Baureife nicht nur über das Portal angeben kann sondern telefonisch durchgeben muss.

WIESO steht das nicht in eurem System???

Einzugstermin 10 Wochen nach hinten verschoben, da mir bei dem Telefonat am 04.09. gesagt worden ist,

dass es bis zu 10 Wochen dauert bis Jemand kommt. Wir warten immer noch…

Am 17.11 wieder beim Bauherrenservice angerufen, anliegen wurde an einen Manager weitergeleitet, der innerhalb von 24 Std. zurückruft.

Nicht passiert..

Am 18.11 wieder beim Bauherrenservice angerufen, anliegen wurde an einen Manager weitergeleitet, der innerhalb von 24 Std. zurückruft.

Wieder nichts passiert..

Am 20.11. wieder beim Bauherrenservice angerufen, anliegen wurde an einen Manager weitergeleitet, der innerhalb von 24 Std. zurückruft.

Lassen Sie mich raten, es wird wieder nicht gemacht…

Sie brauchen nur dem Unternehmer bei uns vor Ort den Auftrag zu schreiben, der hat noch fähige Mitarbeiter und ist daran interessiert Geld zu verdienen und nicht nur zu bekommen.

Abgesehen davon, dass ich bei jedem Anruf 1 Std. meines Lebens verschenke, bin ich maßlos enttäuscht über Ihre Arbeitsqualität.

Die Unfähigkeit der Mitarbeiter im Callcenter ist eine Katastrophe. Wenn Sie kein Monopol auf die Hausanschlüsse hätten, wäre diese

Sparte definitiv Pleite.

Wer übernimmt den Mietausfall?

 

Hochachtungsvoll

 

Kontaktdaten finden Sie in dem Auftrag.

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]