Hallo !!
Am 20.06.2019 habe ich einen Neuvertrag 'Magenta Zuhause S' mit einem gewünschten Bereitstellungstermin zum 04.07.2019 online abgeschlossen, da ich/wir zum 01.07.2019 in eine neue Wohnung gezogen sind, in der es keinen Mobilfunkempfang gibt.
Am 28.06.2019 erhielt ich dann folgende E-Mail von FMB Info Deutsche Telekom AG <Info(at)telekom.de> erhalten:
>Guten Tag Herr ......,
>
>Ihr Auftrag für Bereitstellung auf Magenta Zuhause S ist wegen technisches Fehlers in unserem System noch in Bearbeitung. >Deswegen ist eine Terminverzögerung möglich.
>
>Sie werden eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, wenn wir fertig mit der Bearbeitung sind.
>Für weitere Fragen bitte rufen Sie uns an - unsere Hotlinenummer ist 0 800 330 1000.
>
>Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
>
>Viele Grüße und noch einen schönen Tag
>
>i. A. [editiert]
>
>Kundenservice der Telekom
>
Soweit so gut habe ich gewartet, bis ich dann am gestrigen Tag, 02.07.2019, die in der E-Mail genannte Hotline kontaktierte. Leider gibt es immernoch keine Info dazu, warum die Bereitstellung nicht erfolgen kann, bzw. wann diese erfolgt.
Da ich beruflich auf einen Internet-- & Telefonanschluss angewiesen bin, benötige ich dringend Informationen über den Status des Anschlusses.
Wer kann mir weiterhelfen?
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