Hallo,mein Problem ist folgendes, mein Speedport4 verliert die LAN Verbindung zu meiner Wallbox E3/DC Easy Connect.Starte ich die Wallbox neu hat sie Verbindung und über Nacht am nächsten Tag ist die Verbindung weg.Mit Speedport3 habe ich keine Probleme gehabt.Hab jetzt schon den zweiten Speedport 4 und das Problem ist immer noch da.Also muss es am Router liegen Einstellungen??? Software???Wer kann mir weiterhelfen.? VG Daniel

@UlrichZ Ich habe heute morgen mal folgende Dinge durchgespielt: Ich habe versucht, die aktuell automatisch vergebene IP als 'feste' IP zu vergeben. Solange die IP vom Gerät vorgegeben war, wurde im Log kein Fehler ausgegeben. Wurde der Haken gesetzt, kam wieder der altbekannte Fehler h006. Ich hatte ja gestern geschrieben, dass eine automatische IP Vergabe okay für mich sei, allerdings habe ich festgestellt, dass die IP fest vorgegeben sein muss, damit das mit dem E3DC S10 funktioniert. Ich habe die 5G Antenne stromlos geschaltet und siehe da, der IP Adressvergabefehler ist verschwunden und alles hat problemlos funktioniert (mit einer fest vergebenen IP im Speedport, Fehler h006 trat nicht auf. Das ist allerdings keine dauerhafte Lösung, da ich ja den Speedport nur für die 5G Hybrid-Lösung gemietet habe.Ich habe wie von @viper.de vorgeschlagen in der Konfiguration der Wallbox selbst die Konfiguration über DHCP deaktiviert und die IP händisch auf demselben festen Wert wie im Speedport gesetzt. Aktuell scheint das zu funktionieren. Zumindest zeigt der Speedport keinen Fehler an und auch mit verbundener 5G Antenne scheint alles - erstmal - zu funktionieren. Vielen Dank für den Tipp@viper.de !Ich werde das ganze beobachten und später über den Erfolg - oder Misserfolg berichten. GrußFlorian

So, es hat ein bisschen länger gedauert, aber ich glaube das System scheint nun stabil zu arbeiten. Folgendes habe ich gemacht: Die tatsächlich vergebenen ip Adressen angeschaut wie von @RoadrunnerDD empfohlen. Hier werden tatsächlich nur die im Router unter 'Netzwerk' sichtbaren Geräte angezeigt. Es scheinen also noch IP Adressen verfügbar zu sein. Die feste Vergabe der IP Adresse in der Wallbox AUßERHALB des DHCP Vergabebereichs des Speedprts scheint die Lösung gewesen zu sein. Seit dem läuft die Wallbox problemlos und im Speedport werden auch keine Vergabefehler mehr angezeigt (mittlerweile 4 Tage...). Das soll nicht heißen, dass das eine Lösung für jedermann ist, eine angepasste Firmware ist hier natürlich erstrebenswert, aber für meinen Teil bin ich - so wie der Stand aktuell ist - zufrieden. @Nico Be. Vielen Dank für das Angebot des Routertauschs, aber sofern nicht andere Gründe aus eurer Sicht dafür sprechen, dass tatsächlich das Gerät getauscht werden muss, würde ich dieses Angebot erstmal dankend ablehnen und auf eine angepasste Firmware warten.Wie gesagt, aktuell scheint alles gut zu sein. Ich weiß zwar nicht, wie groß die Schnittmenge derer ist, die sowohl einen Speedport Smart 4 mit Hybrid einsetzen und eine entsprechende e3dc easy Connect Wallbox betreiben, aber wenn ich mir diesen Thread anschaue, dann scheint das hier die Sammelstelle für diese Schnittmenge zu sein Viele Grüße und Danke an alle an der Hilfe beteiligten,Florian

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Bereitstellung

6 years ago

Hallo !!

Am 20.06.2019 habe ich einen Neuvertrag 'Magenta Zuhause S' mit einem gewünschten Bereitstellungstermin zum 04.07.2019 online abgeschlossen, da ich/wir zum 01.07.2019 in eine neue Wohnung gezogen sind, in der es keinen Mobilfunkempfang gibt.

Am 28.06.2019 erhielt ich dann folgende E-Mail von FMB Info Deutsche Telekom AG <Info(at)telekom.de> erhalten:

>Guten Tag Herr ......,
>
>Ihr Auftrag für Bereitstellung auf Magenta Zuhause S ist wegen technisches Fehlers in unserem System noch in Bearbeitung. >Deswegen ist eine Terminverzögerung möglich.

>Sie werden eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, wenn wir fertig mit der Bearbeitung sind.
>Für weitere Fragen bitte rufen Sie uns an - unsere Hotlinenummer ist 0 800 330 1000.
>
>Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
>
>Viele Grüße und noch einen schönen Tag
>
>i. A. [editiert]
>
>Kundenservice der Telekom

Soweit so gut habe ich gewartet, bis ich dann am gestrigen Tag, 02.07.2019, die in der E-Mail genannte Hotline kontaktierte. Leider gibt es immernoch keine Info dazu, warum die Bereitstellung nicht erfolgen kann, bzw. wann diese erfolgt.

Da ich beruflich auf einen Internet-- & Telefonanschluss angewiesen bin, benötige ich dringend Informationen über den Status des Anschlusses.

Wer kann mir weiterhelfen?

Beitrag editiert. Bitte Datenschutz beachten und keine Namen von Mitarbeitern ohne deren Einwilligung im Internet veröffentlichen.

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6 years ago
Hallo @wohnenundleben

in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-
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Answer
from
6 years ago
Ok, ist erledigt. Dummerweise bin ich nur noch auf der Arbeit per Mail oder telefonisch erreichbar, da zu Hause (zusätzlich) ja kein Mobilempfang ist.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @wohnenundleben,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und herzlich willkommen.

Auf deiner Rückrufnummer konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Gib mir gern Bescheid, wann es zeitlich bei dir passt. Dann rufe ich erneut zurück.

Viele Grüße Anja N.
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