Hallo Zusammen,

habe leider einen Fehler begangen und zahle dafür gerade richtig viel Geld.

Folgendes Problem, habe einen Vertrag abgeschlossen Magenta M mit TV Plus in dem Verkaufsgespräch im Shop wurde mir aber gesagt das ich die gleichen Konditionen bekomme wie bei meinem alten Anbieter. Man müsse die aber Hinterlegen im System.

Alles gut nun ist das Problem das der Shop sich an nichts mehr erinnern will ( ja ich weiss ich kann lesen und ja ich habe Unterschrieben) Nach dem Gespräch heute heisst es der Shop kann nichts machen sondern die Zentrale nur. Wenn ich im Service anrufe sagt man mir nur der Shop kann mir helfen.

Das einzigste was ich will ist endweder eine Annulierung des Vertrages oder das was wir besprochen haben entweder als Gutschrift zu erhalten. Der Vertrag hat vor einen Monat angefangen und nun habe ich das Größte Theater um hier das zu bekommen was ich brauche oder ich zahle und zahle. Ich bitte nur das ich einen Experten bekomme der mir nicht mehr Vertäge verkauft sondert versucht mir Hilft aus dem Vertrag rauszukommen oder ihn zu meinem Gunsten zum Gutschrift zu optimieren. Ja ich muss zahlen das weis ich schon und ja ich kann lesen und schreiben und Ja ich habe einen Fehler begangen aber ich sollte eine Lösung haben.

Der Shop kann mir nicht helfen und die Zentrale braucht zeit aus egal was pasiert schlimmer werden kann es nicht versuche das beste draus zu machen.

Bitte nur auf die Hilfe antworten wenn man mir helfen kann ( Keine Vorwürfe oder Beleidigungen) versuche einen Rechtstreit zu vermeiden zwischen dem Shopbetreiber und mir. Eher auf Schlichtung nach dem Motto Telekom lässt mich gehen oder gewährt mir die Gutschrift oder ich zahle eine Abschlagstrafe aber ich kann wieder leben und nicht nur zahlen.

Im Enddefekt kann mir nur die Gunst von Telekom helfen oder einen Mitarbeiter der Gutschriften oder Annulierung von Vertägen entscheiden kann.

Danke für ernst gemeinte Kommentare oder Hilfe