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9 hours ago
@dimitri.rebrikov Da kannst gleich eine Störung melden bei dem krottenschlechten Spektrum
4
from
9 hours ago
Wie melde ich die Störung?
Danke für die Rückmeldung!
Wie melde ich die Störung?
Weil über das Störungsportal lande ich in der Loop, wo mir abwechselnd vorgeschlagen wird den Rooter oder die Gegenstelle zu restarten.
Hotline anrufen ist keine Option?
from
9 hours ago
@dimitri.rebrikov Einfach die berühmte 0800 330 1000 anrufen??!
from
9 hours ago
Hallo @dimitri.rebrikov
Ich schaue mir das gern an, wenn du bisher noch keine Störung gemeldet hast.
Kannst du dazu bitte in deinem Profil mal die Daten hinterlegen und mir sagen, wann ein Anruf am besten passt?
Viele Grüße
Raphaela
Unlogged in user
from
9 hours ago
@dimitri.rebrikov "zig mal rebooted " macht's auch nicht besser.
2
from
9 hours ago
das hat mir der Workflow der Störungshilfe ständig vorgeschlagen.
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from
9 hours ago
@dimitri.rebrikov Das macht man genau einmal (über die Benutzeroberflächte), gerne auch bevor man überhaupt in den externen Entstörungsprozess startet.
Unlogged in user
from
9 hours ago
Hallo@Raphaela T.
ich habe gerade die Hotline angerufen
und einen Rückruf vereinbart.
Danke!
2
from
8 hours ago
@dimitri.rebrikov Mit dem Rückrufservice hat die Telekom oft nicht so ein glückliches Händchen. Ich wäre dran geblieben, bis ich einen Mitarbeitenden an der Strippe gehabt hätte.
from
8 hours ago
Hallo @dimitri.rebrikov,
gerne helfe ich dir weiter.
Wann können wir dich am besten telefonisch erreichen?
Wir schauen das zusammen an.
Viele Grüße
Khaled
Unlogged in user
from
8 hours ago
@dimitri.rebrikov
"Der Router" = leider das meistgenutzte Modell in diesem Forum
Anhand der Screenshots erkenne ich, dass es sich um eine Fritzbox handelt - welche?
Firmwareversion?
Der Rückrufservice bedeutet eine Wartezeit von bis zu 2 h - wenn er denn eingehalten wird.
@Raphaela T. hätte Dich vermutlich viel schneller anrufen können....nach Profilbefüllung.
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7 hours ago
Hallo@Verkannter Helfer Danke für den Hinweis! Das war auch meine Intention als ich den Topic hier aufgemacht habe, aber dann kam ein Hinweis ich sollte die klassische Hotline anrufen, dem ich dann ( wohl voreilig) gefolgt bin.
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1
from
6 hours ago
@dimitri.rebrikov
Gern geschehen - meine Fragen nach der Fritzbox- und Firmwareversion hast Du damit aber nicht beantwortet.
gemeldet, die bundesweit vor mir noch kein User bemerkt hat....
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Unlogged in user
from
6 hours ago
Der Rückruf hat innerhalb von 2 Std geklappt. Ich kriege einen Techniker-Besuch.
Danke an alle für Hinweise und Vorschläge!
9
from
4 hours ago
Habe einen eigenen Thread erstellt. Sorry für die Verwirrung🫣.
0
from
4 hours ago
@matze14
Perfekt, ich danke dir. Wir werden uns zeitnah in deinem eigenen Thread melden.
Grüße
Erdogan
from
3 hours ago
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/bildaussetzer-und-hörbares-rauschen-seit-firmwareupdate-mit-magenta-tv-stick/68e3e08250dca55099c8b178
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