Hallo,

ich habe am 27.01.2023 über Check24 einen Vertrag bei der Telekom beantragt.

Kurz darauf, am selben Tag, habe ich die Eingangsbestätigung von onlineshop@telekom.de erhalten, sowie die E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse und die Eingangsbestätigung der Bestellung.
Seit mehr als einer Woche habe ich von der telekom weder eine Bestätigung noch eine Aktualisierung des Installationsdatums erhalten. Ich habe auch versucht, die telekom zu kontaktieren, aber sie haben keine Daten über meinen Vertrag.

Nun wollte ich wissen, was die nächsten Schritte sein sollten? Ich habe nämlich bisher weder einen Brief, noch eine SMS oder eine E-Mail erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,