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6 years ago
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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6 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Auf der ersten Rechnung von Juli 2019 war eine Gutschrift hinterlegt. Diese Gutschrift wurde mit den Rechnungsbeträgen von Juli, August und September verrechnet. Aktuell ist noch ein Restbetrag von 19,63 € als Guthaben übrig. Die drei Rechnungen schicke ich Ihnen gleich noch mal per E-Mail zu. Die E-Mail Adresse für RechnungOnline ist hier in der Datenbank richtig hinterlegt. Falls die nächste Rechnung nicht per E-Mail bei Ihnen ankommen sollte, sagen Sie mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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