Gelöst

DslQualität ist ne Frechheit

vor 6 Jahren

Wir haben uns vor nem guten jahr dazu entschlossen von O2 zur telekom(magenta zuhause l) zu wechseln. im ersten halben jahr lief auch alles super, kein routerneustart, kein neuverbinden(wochenlang), 92mbit stabil also alles fein.

dann im juli fing es an; verbindung getrennt, dsl lahm, routerneustarts, neu verbinden usw. da hatte ich mich hier einmal gemeldet u es wurde sich gekümmert. es lief auch so 2 monate ok aber jetzt ist es schon seid wochen wieder nurnoch nervig; dsl bricht ein(in fritzbox ok aber speedtest nurnoch 1mbit max)nur neustart hilft, 1-10 verbindungsabrüche pro tag, nurnoch max 60mbit.

habe mal das telekom störungsding benutzt aber keine besserung also für 45€ ist das ne zumutung u hat nix mit ner stabilen vernünftigen internetversorgung zu tun.

gestern wollten wir livesport schauen aber unmöglich weil eig dauerverbindungsabruch bestand ab 19.00 - 2.00 uhr.

 

hier mal ein paar fragen:

-warum haben wir nur 60mbit owohl wir nen halbes jahr 92mbit hatten

-warum wurde uns nach der drosselung, am nächsten tag offeriert, dass wir gern auch 250mbit haben könnten

-wieso wird nach dem leitungsausbau gedrosselt u dann, gegen aufpreis, wieder ne schnelle leistung angeboten

-warum merkt in eurem rechnzentrum niemand das da was nicht stimmen kann

 

grob zusammen gefasst, wir fühlen uns verar... u betrogen. in der zeit wo ich das schreibe war das inet wieder 2x weg...

anbei kleiner auszug der fritzbox ereignisse.

 

mfg

111.txt

604

0

24

    • vor 6 Jahren

      @budman 

       

      Welchen Tarif hast du? 
      Mit welcher DSL Geschwindigkeit (lt. Vertrag)? 

       

       

      Sind DLAN, Powerline , Develos und Co. vorhanden?

       

      Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?

       

       

      Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version (Nummer)?

       

      Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?

      13

      von

      vor 6 Jahren

      was soll denn am router kaputt sein? der zuckt nicht u läuft eig tadellos, mein letzte fritze 71.. lief über 10jahre glaube, ohne probs.
      so zufällig u ohne muster ist das problem nicht meinerseits. komisch ist das es erst zu problemen kam seid die drosselung aktiv ist. wie im anfangspost beschrieben lief alls ohne probleme wochen eig monatelang ohne zwangstrennung o ähnliches.

      0

      von

      vor 6 Jahren

      budman

      was soll denn am router kaputt sein? der zuckt nicht u läuft eig tadellos, mein letzte fritze 71.. lief über 10jahre glaube, ohne probs. so zufällig u ohne muster ist das problem nicht meinerseits. komisch ist das es erst zu problemen kam seid die drosselung aktiv ist. wie im anfangspost beschrieben lief alls ohne probleme wochen eig monatelang ohne zwangstrennung o ähnliches.

      was soll denn am router kaputt sein? der zuckt nicht u läuft eig tadellos, mein letzte fritze 71.. lief über 10jahre glaube, ohne probs.
      so zufällig u ohne muster ist das problem nicht meinerseits. komisch ist das es erst zu problemen kam seid die drosselung aktiv ist. wie im anfangspost beschrieben lief alls ohne probleme wochen eig monatelang ohne zwangstrennung o ähnliches.
      budman
      was soll denn am router kaputt sein? der zuckt nicht u läuft eig tadellos, mein letzte fritze 71.. lief über 10jahre glaube, ohne probs.
      so zufällig u ohne muster ist das problem nicht meinerseits. komisch ist das es erst zu problemen kam seid die drosselung aktiv ist. wie im anfangspost beschrieben lief alls ohne probleme wochen eig monatelang ohne zwangstrennung o ähnliches.

      @budman  Assia muss und wird drosseln weil auf der Leitung oder Router was nicht stimmt. Es wird auch noch weiter runter gehen. 

      von

      vor 6 Jahren

      es wurde nur 1x gedrosselt auf genau 60mbit, ka wann genau, seid dem ist die leitungskapazität gleich geblieben.
      hatte grade nen anruf von telekom u sie schaut sich das bis sonntag mal an, mal sehen was bei rum kommt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @budman,

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Wie besprochen habe ich ein Reset durchgeführt und es wurde eine Langzeitmessung gestartet. Bitte beobachte es bis Sonntag. Sollte es in dieser Zeit wieder zu Abbrüchen kommen, notiere diese bitte. Wie vereinbart, rufe ich dich am Sonntag Vormittag wieder an.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @budman,

      vielen Dank für das Telefonat.

      Schade, dass die Abbrüche weiterhin auftreten. Wie besprochen, gibt es nun für den 28. November 2019 von 8 - 12 Uhr einen Technikertermin. Gib mir hier gern Feedback, wenn der Techniker da war.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      7

      von

      vor 6 Jahren

      doch nur dpd war grad da also bin erreichbar Zwinkernd

      0

      von

      vor 6 Jahren

      @budman
      Nun hat's gepasst. Fröhlich
      Reset durchgeführt, Leitung ist nun wieder synchron. Ich melde mich, wie besprochen, morgen wieder.

      Gruß Jacqueline G.

      von

      vor 6 Jahren

      @budman
      Wir haben gerade miteinander telefoniert. Die Leitung bis bis dato stabil. Den Termin für den Außendienst habe ich storniert. Sollten doch noch wieder Abbrüche bestehen gerne hier wieder Bescheid geben.

      Besten Dank und einen schönen Tag.

      Gruß Jacqueline G.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @budman
      Wir haben gerade miteinander telefoniert. Die Leitung bis bis dato stabil. Den Termin für den Außendienst habe ich storniert. Sollten doch noch wieder Abbrüche bestehen gerne hier wieder Bescheid geben.

      Besten Dank und einen schönen Tag.

      Gruß Jacqueline G.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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