Bei einer Kündigung äußert die Telekom nicht nur Bedauern geäußert, sondern es wird auch plakativ mit einem Gesprächsangebot ("Lassen Sie uns nochmal reden") und einem vermeintlichen persönlichen Angebot geworben. Ruft man dann aus diesem Grund bei der Telekom an, wird klar, wie das "persönliche Angebot* konkret aussieht. Der Mitarbeiter spricht von einer"dringend notwendigen Optimierung des Anschlusses, um die volle Performance des Anschlusses " auszuschöpfen und versucht allen Ernstes, mich in den teuersten MagentaZuhause-Tarif zun Standardpreis zu überreden. Das hat weder etwas mit Seriosität noch mit einem attraktiven, persönlichen Angebot für Bestandskunden zu tun. Warum greift die Telekom zu solchen Maßnahmen? Eine solche Erfahrung bestätigt mich -neben einer seit Jahren gestörten DSL-Leitung- besonders in meiner Entscheidung, den Vertrag zu kündigen. Verstehen muss eine solche Verarschung von treuen Bestandskunden nicht.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
@Kippenklinge wie schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat.
Ich kann nachvollziehen, dass du dir ein anderes Angebot gewünscht hast. Die mangelnde Seriosität kann ich in der von dir beschriebenen Situation allerdings nicht sehen.
Da du dich in deiner Entscheidung bestärkt fühlst, uns mit einem anderen Anbieter zu ersetzen, bleibt mir nur noch dir viel Erfolg mit dem Wechsel zu wünschen.
Wenn du Fragen hast oder nach 24 Monaten zurückkommen möchtest, sag uns hier Bescheid.
Sören
3
Antwort
von
vor 11 Stunden
Was ist daran seriös, mir einen nicht benötigten Wechsel in den teuersten Tarif zum Standard-Preis verkaufen zu wollen und dass als eine erforderlichen Optimierung und ein persönliches Angebot zu bezeichnen? Da bleibt nur der Eindruck, dass man mich für dumm verkaufen will.
Antwort
von
vor 11 Stunden
Was ist daran seriös
Was ist daran seriös, mir einen nicht benötigten Wechsel in den teuersten Tarif zum Standard-Preis verkaufen zu wollen und dass als eine erforderlichen Optimierung und ein persönliches Angebot zu bezeichnen? Da bleibt nur der Eindruck, dass man mich für dumm verkaufen will.
Erkläre mir doch bitte, was daran unseriös ist!
Ich mache dir ein Angebot, du möchtest es nicht!
Punkt
Antwort
von
vor 4 Stunden
Da bleibt nur der Eindruck, dass man mich für dumm verkaufen will.
Was ist daran seriös, mir einen nicht benötigten Wechsel in den teuersten Tarif zum Standard-Preis verkaufen zu wollen und dass als eine erforderlichen Optimierung und ein persönliches Angebot zu bezeichnen? Da bleibt nur der Eindruck, dass man mich für dumm verkaufen will.
Das Angebot regelt den Preis
Uneingeloggter Nutzer
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von