Hallo zusammen,

ich hatte vom 12.02 - 14.02 kein Internet / Telefon, was durch ein Problem bei der Telekom verursacht wurde. Das Problem wurde laut Servicenachweis des Technikers am 14.02 um 13:27 gelöst. Dies deckt sich mit dem Protokoll meiner Fritzbox, die um 13:26 wieder Verbindung mit dem Internet hatte.

Jetzt soll ich trotzdem 50€ Fahrtkostenpauschale bezahlen, weil mich der Techniker zu Hause nicht angetroffen hat. Dies war allerdings auch gar nicht nötig, weil der Fehler ja außerhalb war und auch zu diesem Zeitpunkt beseitigt wurde. Warum soll ich also die Fahrtkostenpauschale für eine Fehlerbeseitigung, die nicht in meinem Verantwortungsbereich liegt, bezahlen?

Schlimm finde ich, wenn Mitarbeiter der Hotline sich dumm stellen, und einem erzählen wollen, dass die erfolgreiche Einwahl meiner Fritzbox um 13:26 nichts mit den "angeblich nicht erfolgten Arbeiten" zwischen 13:07 und 13:27 zu tun habe. Wird nur noch
getoppt von dem Mitarbeiter des Telekomladens in Gütersloh. Der hielt mir vor, wohl kein deutsch zu verstehen. Da ich erkennbar asiatischer Abstammung bin, finde ich so einen Spruch äußerst unpassend.

In der Hoffnung das Ganze sachlich klären zu können, wende ich mich nun an das Forum.