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15 hours ago
Und was steht auf der Auftragsbestätigung?
0
14 hours ago
„Bestätigung ihrer Glasfaserbestellung“
Auftrag: MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
Anschlusswunsch: Telekom Festnetz-Tarif ändern
Bisheriger Tarif: MagentaZuhause M-MagentaTV Smart
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from
14 hours ago
Hallo @LoreW!
Hast du vielleicht unterschiedliche Zugänge zum Kundencenter? Siehst du deinen jetzigen Vertrag?
Lieben Gruß,
Klaudija
from
14 hours ago
Falls du die Magenta App auf dem Handy hast.
Unter internet und dann runter auf Aufträge einsehen
und dann auf den Neuvertrag und dann auf Auftrag.
Bei mir in der Magenta App wird es
Als neuer Tarif Glasfaser 1.000 angezeigt aber mit Option 500
(Bei dir müsste da Option 100 stehen)
Unlogged in user
from
14 hours ago
Hallo@Klaudija D. ,
ich habe einen Zugang zum Kundencenter und sehe meinen Mobil-und Festnetzvertrag.
0
6
from
13 hours ago
Erledigt@Klaudija D.
0
from
12 hours ago
Vielen Dank, @LoreW.
Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Die Auftragsnummer entspricht deinem Wunsch-Produktwechsel. Es ist alles richtig eingestellt.
Lieben Gruß,
Klaudija
from
12 hours ago
Danke@Klaudija D., dann bin ich beruhigt.
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