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vor 2 Monaten
Und was steht auf der Auftragsbestätigung?
0
vor 2 Monaten
„Bestätigung ihrer Glasfaserbestellung“
Auftrag: MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart
Anschlusswunsch: Telekom Festnetz-Tarif ändern
Bisheriger Tarif: MagentaZuhause M-MagentaTV Smart
0
2
von
vor 2 Monaten
Hallo @LoreW!
Hast du vielleicht unterschiedliche Zugänge zum Kundencenter? Siehst du deinen jetzigen Vertrag?
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 2 Monaten
Falls du die Magenta App auf dem Handy hast.
Unter internet und dann runter auf Aufträge einsehen
und dann auf den Neuvertrag und dann auf Auftrag.
Bei mir in der Magenta App wird es
Als neuer Tarif Glasfaser 1.000 angezeigt aber mit Option 500
(Bei dir müsste da Option 100 stehen)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo@Klaudija D. ,
ich habe einen Zugang zum Kundencenter und sehe meinen Mobil-und Festnetzvertrag.
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6
von
vor 2 Monaten
Erledigt@Klaudija D.
0
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank, @LoreW.
Du brauchst dir keine Sorgen zu machen. Die Auftragsnummer entspricht deinem Wunsch-Produktwechsel. Es ist alles richtig eingestellt.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 2 Monaten
Danke@Klaudija D., dann bin ich beruhigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von