You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
5 years ago
Hallo @Cfengler
Guten Morgen, ich habe am 30.06.2020 über den Telekom Payback Shop eine Family Card bestellt. Doch bis jetzt weder eine Auftragsbestätigung noch eine Eingangsbestätigung (über meine Bestellung erhalten). Ich hab lediglich die automatisch erstellte Auftragsnummer vom Bestellprozess. Ich würde nur gerne wissen ob der Auftrag überhaupt angekommen ist und wann ich mit einer Bestätigung rechnen kann.
Guten Morgen,
ich habe am 30.06.2020 über den Telekom Payback Shop eine Family Card bestellt. Doch bis jetzt weder eine Auftragsbestätigung noch eine Eingangsbestätigung (über meine Bestellung erhalten). Ich hab lediglich die automatisch erstellte Auftragsnummer vom Bestellprozess. Ich würde nur gerne wissen ob der Auftrag überhaupt angekommen ist und wann ich mit einer Bestätigung rechnen kann.
Was sagt Payback dazu?
Ist denn die Bestellung bereits an die Telekom weitergeleitet wurden?
Hast du denn schon eine Eingangsbestätigung erhalten?
Ich habe nämlich bereit ende März das Angebot 6 Monate Disney+ geschenkt angenommen und bestellt, aber bis heute nichts weiter als eine Eingangsbestätigung erhalten. Auf die Auftragsbestätigung mit dem den registrierungslink warte ich auch noch bis heute. Ich möchte nur nicht das es mit der Family Card auch so läuft, da diese wirklich benötigt wird.
Ich habe nämlich bereit ende März das Angebot 6 Monate Disney+ geschenkt angenommen und bestellt, aber bis heute nichts weiter als eine Eingangsbestätigung erhalten. Auf die Auftragsbestätigung mit dem den registrierungslink warte ich auch noch bis heute. Ich möchte nur nicht das es mit der Family Card auch so läuft, da diese wirklich benötigt wird.
Disney+ über Festnetz:
• http://www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren
Disney+ über Mobilfunk:
• http://www.telekom.de/disneyplus-mobil-aktivieren
o (Am besten am Handy ohne WLAN, dann ist man direkt eingeloggt)
1
Answer
from
5 years ago
Nach einem netten Telefonat mit der Telekom, kann ich sagen das der Auftrag dort nicht im System hinterlegt ist. Wurde also noch nicht weitergeleitet. Aber es wird nochmals geprüft.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
leider erreiche ich gerade niemanden in unserer Abteilung, welche Klarheit darüber bringen könnte, ob wir diese Verträge überhaupt in unserem Eingang sehen können.
Über die Buchungsseite direkt gibt es auch eine Kontaktmöglichkeit, dort gern einmal parallel nachfragen, was mit dem Auftrag ist.
Wir warten den Montag noch ab, sollte bis dahin nichts passiert sein übernehmen wir die Buchung, wie gerade telefonisch besprochen, für Sie.
Und Sie widerrufen im Zweifelsfall einen der Verträge bei doppelter Aktivierung.
Einverstanden?
Liebe Grüße Cosa M.
1
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank für die Antwort.
Gerne machen wir das so wie sie vorgeschlagen haben.
leider habe ich keine Kontaktnummer auf der Bestellseite gefunden. Könnte Sie diese vielleicht hier einstellen?
vielen Dank.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
meine Kollegin Cosa ist schon im Feierabend. Sie meinte sicher die Bestellhotline für unsere Kooperation mit Payback - 0800 7788200. Vermutlich können die Mitarbeiter dort keine laufenden Aufträge einsehen, aber ggf. bleiben wir bei dem mit Cosa besprochenen Plan.
Viele Grüße
Julia S.
0
5 years ago
0
Unlogged in user
Ask
from