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Fehler bei Online Festnetz-Tarifwechsel
2 years ago
Ich möchte meinen Festnetz Vertrag von Magenta Zuhause Young M zu L wechseln. Sobald ich versuche die Bestellung abzuschließen erhalte ich jedoch jedes Mal die Meldung das die Anmeldung fehlgeschlagen sei, obwohl ich bereits angemeldet war. Ich habe es auf verschiedenen Geräten versucht, immer passiert das gleiche. Wenn ich auf erneut anmelden (oder abmelden) klicke gelange ich nur wieder auf die Startseite und alles geht von vorne los.
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2 years ago
@Jessehis
Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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2 years ago
@Ludwig II hat gerufen und schon eile ich herbei! *keuch* 😀
Hallo @Jessehis,
gerne prüfe ich, warum dein gewünschter Tarifwechsel nicht möglich ist.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Hi @Malte M.
Danke für die schnelle Antwort!
Heute bin ich den ganzen Tag erreichbar, ansonsten morgen ab ca. 16:00
MfG Jesse
Answer
from
2 years ago
Hi @Jessehis,
herzlichen Dank für das nette Gespräch und deine Zeit. 😊
Ich habe dir nun wie gewünscht den Wechsel von M auf L gebucht und bei der Gelegenheit noch das Kundencenter Login Chaos beseitigt. Da du nämlich nur als "Mobilfunk Kunde" erkannt wurdest, konntest du den Wechsel deines Festnetz-Vertrages nicht zu Ende buchen. Das ist nun Geschichte, wir haben dein altes Login gelöscht & neu unter den FN-Daten eingerichtet. Läuft. 🥳
Wenn du zukünftig Fragen hast, sind wie gerne jederzeit für dich erreichbar.
LG & eine schöne Zeit 🌞
Ina B.
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2 years ago
Hi @Jessehis,
herzlichen Dank für das nette Gespräch und deine Zeit. 😊
Ich habe dir nun wie gewünscht den Wechsel von M auf L gebucht und bei der Gelegenheit noch das Kundencenter Login Chaos beseitigt. Da du nämlich nur als "Mobilfunk Kunde" erkannt wurdest, konntest du den Wechsel deines Festnetz-Vertrages nicht zu Ende buchen. Das ist nun Geschichte, wir haben dein altes Login gelöscht & neu unter den FN-Daten eingerichtet. Läuft. 🥳
Wenn du zukünftig Fragen hast, sind wie gerne jederzeit für dich erreichbar.
LG & eine schöne Zeit 🌞
Ina B.
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