Habe nach Umstellung auf T-Glasfaser unerwartet neue Telefon-Nummern bekommen
3 years ago
Hallo Telekom Team,
ich habe glaube ich das gleiche Problem wie einer meiner Vorschreiber hier:
Mein bestehender VDSL Anschluss bei der Telekom wurde auf Galsfaser umgestellt. Seit 2 Tagen ist der neue Glasfaser-Anschluss aktiv. Internet funktioniert problemlos und fix.
Der neue Smart 4 Router zeigt statt der bisherigen 5 Nummern nun 3 neue an.
Am bisherigen VDSL Anschluss funktionieren dagegen die alten Nummern noch.
Auch ich habe im Kundencenter nun neben einem Magenta Zuhause XL Vertrag (mit den bisherigen Nummern ) einen zusätzlichen Magenta Zuhause XXL mit den neuen Nummen, die auch der neue Router an der Glasfaser anzeigt.
Ich hätte erwartet, dass bei einer Umstellung eines Anschlusses innerhalb der Telekom eine Rufnummern-Mitnahme automatisch erfolgt. Können Sie das bitte noch veranlassen?
Mein Soll Zustand wäre, dass ich alle 5 Nummern das alten VDSL Anschlusses (XL) auf dem Glasfaser-Vertrag/Anschluss (XXL) weiternutzen kann. Die neu zugeteilten Nummern können dafür gerne entfallen.
Rückrufe gerne auf Mobil bis 22:30
Danke und Gruß
Eric
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2 months ago
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3 years ago
Hallo @EricM,
das hört sich für mich an, wäre kein Tarifwechsel, sondern ein zusätzlicher Anschluss gebucht worden.
Wie hast Du den FTTH -Anschluss beauftragt?
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3 years ago
Hallo @EricM, das hört sich für mich an, wäre kein Tarifwechsel, sondern ein zusätzlicher Anschluss gebucht worden. Wie hast Du den FTTH -Anschluss beauftragt?
Hallo @EricM,
das hört sich für mich an, wäre kein Tarifwechsel, sondern ein zusätzlicher Anschluss gebucht worden.
Wie hast Du den FTTH -Anschluss beauftragt?
Hier muß man selbst handeln,
erst mal müßen die alten Rufnummern auf den neuen Vertrag umgezogen werden
(die Portierung geht eigentlich recht einfach und schnell),
aber auch die E-Mail-Adressen mußen von dem alten Vertrag auf den neuen Vertrag
umgezogen werden (das kann schon Stress bedeuten),
also am besten mal alle E-Mails von DSL-Vertrag sichern,
weil es kann sein, das die wenn die E-Mail-Addi auf den GF-Anschluß umgeschwenkt wird,
evtl. alle alten E-Mails verloren sind.
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3 years ago
Gebucht wurde eine Umstellung des bestehenden Anschlusses auf Glasfaser.
Aber ja, es benimmt sich wie ein zusätzlicher Anschluss.
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3 years ago
Danke für den Tip, die Extra Mailsicherung werde ich schon mal vorbereiten...
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