Hallo ich habe am 23.6.2020 nur einen Störungsfall gemeldet, (welches durch Straßenarbeiten entstanden sind).

Der Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Vertragsupdate von Magenta M auf L erklären, ich verneinte dies am Ende.

Nach einigen Wochen ging ich ins Kunden Center und sehe das mein Vertrag sich geändert hatte mit einer neuen 2 jährigen Kündigungsfrist. 

Bin mittlerweile seit Wochen telefonisch hinterher. Es kann nicht sein, dass man einfach ein Vertrag umändert (ohne eine telefonische Aufzeichnung) und darauf behaart, dass doch per Mail eine Auftragsbestätigung verschickt wurde. 

Ich hatte über eine Woche kein inet und dazu auch kein Empfinden dass ich was per Mail erhalten würde. 

Der Preis hat sich nicht verändert, sodass ich es auch nicht durch ein Blick auf mein Bankkonto ersehen konnte. 

Ich möchte lediglich meine alte Kündigungsfrist beibehalten.