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Gelöst
In Auftrag Vor- und Nachname vertauscht, keine Legitimation möglich
vor einem Jahr
Ich habe am Freitag im Chat den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif bestellt. Leider hat der Mitarbeiter meinen Vornamen und Nachnamen verkehrt herum eingetragen, sodass ich mich nun nicht legitimieren kann.
Ich habe es schon im Chat versucht, dort hat man mich an die Hotline verwiesen, an der Hotline wurde mir eine Mailadresse genannt, die offenbar nicht vergeben ist.
Das Kontaktformular kann ich nicht nutzen, da ich keine Kundennummer etc. habe. Drehe mich also im Kreis.
Wie kann ich im Antrag meinen Namen ändern lassen, um endlich die Legitimation durchzuführen und die Simkarte zu erhalten?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Jahr
@Claudia_E
Einfach neu bestellen.
So lange sie nicht legitimiert sind, wird der alte Auftrag nicht ausgeführt.
Er wird dann beizeiten storniert.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Eine Änderung ist generell nicht möglich.
Neu bestellen ist der einzige und richtige Weg.