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vor 19 Stunden
Hallo @gerold.mueller,
verwendest du auch ganz sicher die richtigen Login-Daten? Was passiert, wenn du dich direkt mit deinen Zugangsdaten einloggst? (Zugangsnummer + persönliches Kennwort)
Grüße
Alexander
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vor 19 Stunden
Ich habe nur einen Login
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von
vor 15 Stunden
@gerold.mueller Sieht auf den ersten Blick alles richtig aus :-)
Könnt ihr den Vertrag mit Magenta TV aktivieren?
Hallo Alexander,
ich habe jetzt neue Zugangsdaten bekommen und eingerichtet.
in der Webansicht in der Festnetzvertrag ausgegraut sichtbar, neuen Vertrag hinzufügen geht auch nicht. Könnt ihr den Vertrag mit Magenta TV aktivieren?
Was genau meinst du damit?
Wird der richtige Vertrag nicht angezeigt und wie schaut es in der MeinMagenta App aus?
Ich habe gerade verucht dich telefonisch zu erreichen. Wann würde dir ein kurzes Telefonat besser passen?
Grüße
Alexander
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von
vor 13 Stunden
Hallo Alexander,
ich konnte das Gespräch leider nicht annehmen.
ich habe mich jetzt zusätzlich mal auf dem Notebook im Kundemcenter angemeldet. Dort erhalte ich die beigefügte Ansicht.
wenn ich dann auf Glasfaser verwalten gehe, wird nur der Mobilfunkvertrag angezeigt.
IMG_0135.jpeg
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von
vor 13 Stunden
In der MMA wird nur der Mobilfunk angezeigt
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von