Hallo,

Für unser Neubau MFH wurde vom Bauträger bereits zu Beginn der Bauphase ein Bulk-Auftrag für die Versorgung mit Glasfaser abgeschlossen ( KLS-ID : XXXXXXX).

Durch das Bauunternehmen wurden Glasfaserleitungen von der Straße bis in den Hausanschlussraum gelegt. Die Verkabelung im Haus fehlt noch, Leerrohre sind aber vorhanden.

März 2024 habe ich einen Glasfaseranschluss bestellt (bei o2), Mitte 2024 wurden in der Straße Leerrohre verlegt und es erfolgte der Einzug. Seitdem tut sich nichts mehr.

Eine Rückfrage beim Telekom-Außendienst hat ergeben, dass meine Einzelbestellung nicht ausgeführt werden kann, da ein Bulk-Auftrag vorliegt und dass wohl der Bauträger einen Termin für den Ausbau vereinbaren muss.

Unser Bauträger weiß wiederum von nichts von einem offenen To-Do und hat auch keinen Ansprechpartner.

Wer kann bei der Telekom dafür sorgen, dass die Hausverkabelung angestoßen wird? An wen könnten wir uns wenden?

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

@Steffen Ma. : du hast bei einer ähnlichen Anfrage helfen können (https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/einrichtung-glasfaseranschluss/66bbb737389f9f597b48e685). Es würde mich freuen, wenn du auch hier mit deiner Expertise unterstützen kannst.