Letzte Woche hatte ich wegen einer Störung angerufen, die leider sehr oft vorkam.Der Mitarbeiter sagte- er schaltet mich auf eine stabile Leitung um und meldet sich in 24 Stunden wieder um nachzufragen ob die Störung behoben ist.Angerufen hat er mich nicht mehr.Heute kam ein Brief der Telekom, der Mitarbeiter hatte mich auf einen L Tarif umgebucht. Ich hatte vorher den M Tarif.Haute den 18.07.2020 habe ich wegen dem Tarifwechsel bei Telekom angerufen weil ich nicht damit einverstanden war.Der Telekom Mitarbeiter hat gesagt er storniert den L Tarif. Ich bekomme gleich eine email zur Bestätigung. Die habe ich auch erhalten.Kurz nachdem ich aufgelegt hatte, ging wieder gar nichts mehr. Kein Fernsehen, kein Internet kein Telefon.Ich mit dem Handy angerufen was denn nun los ist. Der Mitarbeiter hat den ganzen Vertrag gekündigt. Das heißt auch den M Vertrag.Ich wollte den M Vertrag natürlich behalten. Eine Kündigung geht ja sowieso nicht fristlos.Das Beste ist, dass ich nun ohne Vertrag da stehe. Ich möchte meinen alten Vertrag wieder!

An dieser Stelle bedanke ich mich nochmal für die wirklich angenehmen Gespräche, die Geduld, sowie für das entgegengebrachte Vertrauen, @TOP_zufriedener_KundeDer Anschluss steht schon seit einigen Tagen und läuft nun, nachdem eine Technikerin vor Ort war, besser als zuvor.Abschließend fehlt nur noch die Verrechnung der vereinbarten Konditionen.Diesbezüglich werde ich in 7 Tagen nochmal kontrollieren und gewährleisten, dass es so klappt wie besprochen.Sollte es in Zukunft ein Anliegen oder Rückfragen geben, bin ich gerne wieder für dich da.Grüße aus OWLMarcel M.

@TOP_zufriedener_Kunde Ein Kommentar über diesen tollen 'Service' der Telekom erspare ich mir. Mail ans Team gesendet - fatalerweise finden gerade Wartungsarbeiten statt, so dass u.U. vor Montag früh'nichts geht'.

‎kein Internet | Telekom hilft Community

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6 years ago

seit Donnerstag habe ich keine Internetverbindung. Nur die Status-LED und die Wland-LED sind weiß. Ich habe den Router bereits zurückgesetzt, aber es hat nicht funktioniert. Ich have Magenta zuhause L. Was könnte das Problem sein?

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