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6 years ago
seit Donnerstag habe ich keine Internetverbindung. Nur die Status-LED und die Wland-LED sind weiß. Ich habe den Router bereits zurückgesetzt, aber es hat nicht funktioniert. Ich have Magenta zuhause L. Was könnte das Problem sein?
seit Donnerstag habe ich keine Internetverbindung. Nur die Status-LED und die Wland-LED sind weiß. Ich habe den Router bereits zurückgesetzt, aber es hat nicht funktioniert. Ich have Magenta zuhause L. Was könnte das Problem sein?
@theurchinsynwa Hotline anrufen Stichwort Störung melden
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6 years ago
@theurchinsynwa
Um dir deine Frage zu beantworten:
Es liegt höchstwahrscheinlich eine Störung am verteiler oder auf dem Weg vom Verteiler zu dir vor. Das kann durch z.B. einen Baggerschaden oder anderen Dingen schnell entstehen.
Vermutlich muss deshalb auch ein Techniker rauskommen und die Leitung prüfen.
Als erstes solltest du jedoch unter http://telekom.de/stoerung eine Störung melden.
Aufgrund des Vertrages gehe ich davon aus, dass du ein Privatkunde und kein geschäftskunde bist, obwohl du im Geschäftskundenbereich gepostet hast.
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Answer
from
6 years ago
@theurchinsynwa
Welche Fehlermeldungen zeigt der Smart 3 in seinem Routerlogbuch an?
Which error messages are shown in the "journal" of the Smart 3 router?
Answer
from
6 years ago
@FelixKruemel ,@Thunder99 danke für die Antworten,
@Gelöschter Nutzer Here are the screenshots of the error messages:
The cables are connected as specified, as the internet is working fine until last Thursday
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Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
seit Donnerstag habe ich keine Internetverbindung. Nur die Status-LED und die Wland-LED sind weiß. Ich habe den Router bereits zurückgesetzt, aber es hat nicht funktioniert. Ich have Magenta zuhause L. Was könnte das Problem sein?
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Answer
from
6 years ago
Vielen Dank an alle für die Antworten. Wenn Sie kein Internet haben, können Sie nicht schnell antworten
@Anja N. , @jojo1 :
Hardware (router): Speedport smart 3,
firmware: firmware-speedport-smart-3-v010137-3-0-008-1 (I also installed the new one too ( firmware-speedport-smart-3-v010137-3-5-000-1) but didnt work)
Wlan and ethernet both do not work.
Ich habe das Problem online unter http://telekom.de/stoerung gemeldet, aber ich muss nach Hause gehen, um zu wissen, ob es funktioniert.
Ich werde die Hotline anrufen, wenn es immer noch nicht funktioniert
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from
6 years ago
unter der hinterlegten Kundennummer habe ich kein Ticket gefunden. Besteht die Störung noch? Sonst schauen wir uns den Anschluss einmal an.
Viele Grüße
Daniela B.
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from
6 years ago
die Verbindung ist seit heute wieder da. Danke für die Hilfe.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
klasse, so soll es sein. Immer wieder sehr gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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