Hallo @flooter_7812,

schon mal bei der Hotline nachgefragt?

Bitte mal das Profil unter:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

mit deinen Daten befüllen.

Eventuell kann ein Teami (@Telekom hilft Team) dir ein wenig weiterhelfen!

Hallo und willkommen in der Community @flooter_7812
Schön das Sie einen Neuen Anschluss mit DSL Router bestellt haben.
Leider sind keine genaueren Angaben in Ihren Profil vorhanden. Bitte noch eintragen.

Wenn Sie überhabet Telekom Kunde sind. 

Vor ab die grobe Info zu Ihren Problem.
Das schreiben was Sie bekommen haben ist ein Standard schreiben das an alle Kunden raus geht.
Normaler weise ist die vorhanden DAE Dose bekannt. Und wenn Sie den Vormiter mit angegeben haben auch einfach vom Techniker zu schalten.
Wenn Sie keinen Techniker zum einrichtenden des Routers und Ihres Netzwerkes ( Entertainment ) extra mit beauftrag haben, kommt meist kein Techniker zu Ihnen in die Wohnung. Durch das Persönliche Einrichtung Ihres Heimnetzwerk fallen 99€ an.

Der neue Router bekommt die Daten dann Automatisch über die TAE Dose woran Sie den Router angeschliesen sollten, ist dann funktionstüchtig.

Falls Sie weitere Fragen haben. Bitte Rufen Sie Ihre Kundenhotline an. Die Telekom Kundenhotline erreichen Sie unter 0800 3301000 .
Bitte halten Sie Kunden Nr.  um Rufnummet zu Hand bereit.

@flooter_7812

Leider wird mit keinem Wort erwähnt, ob der "Installationsservice Endgeräte" tatsächlich beauftragt

wurde oder nicht.

Ohne dieses Paket muß der Router selbst angeschlossen u. eingerichtet werden.

Ebenso fehlen alle relevanten Infos, ob der Anschluß  selbst am 02.10.2018 umgestellt wurde - 

oder nicht.