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vor einem Monat
Hallo @sandra-olli,
gerne übernehme ich das.
Zu welcher Zeit passt Ihnen ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
0
19
von
vor einem Monat
Guten Abend sandra-olli,
das ist wirklich komisch. Magst du die bitte einmal deinstallieren und anschließend neu installieren? Zur Sicherheit auch einmal den Router neu starten.
Ich danke für eine Rückmeldung!
Viele Grüße
Natalie
0
von
vor einem Monat
Hallo Natalie,
Also wenn ich die app deinstalliere und bei einrichten-geht allerdings nicht über die Anschlusskennung, da er meldet bin nicht mit dem Netzwerk verbunden und muss eine Mehr-Faktor-Authentifizierung eingerichtet sein, die ich allerdings eingerichtet habe. Also melde ich mich über passkey an. Dann sehe ich meine Kundendaten und persönliche Daten. Router zeigt er mir an aber einige Geräte die offline dargestellt sind aber online sind. Das geht alles eine zeitlang und dann zeigt er wieder nichts an. Da steht etwas ist schief gelaufen bitte erneut versuchen oder kann nicht angezeigt werden.
Ich hoffe auf die 2.0 Plattform das es dann besser läuft. Habe ja schon die neuen Geräte angeschlossen (one box, s7) aber noch Plattform magenta 1. Generation. Vielleicht macht das die Probleme!?
0
von
vor einem Monat
@sandra-olli
Danke für die weiteren Infos.
Also melde ich mich über passkey an. Dann sehe ich meine Kundendaten und persönliche Daten.
Hallo Natalie,
Also wenn ich die app deinstalliere und bei einrichten-geht allerdings nicht über die Anschlusskennung, da er meldet bin nicht mit dem Netzwerk verbunden und muss eine Mehr-Faktor-Authentifizierung eingerichtet sein, die ich allerdings eingerichtet habe. Also melde ich mich über passkey an. Dann sehe ich meine Kundendaten und persönliche Daten. Router zeigt er mir an aber einige Geräte die offline dargestellt sind aber online sind. Das geht alles eine zeitlang und dann zeigt er wieder nichts an. Da steht etwas ist schief gelaufen bitte erneut versuchen oder kann nicht angezeigt werden.
Ich hoffe auf die 2.0 Plattform das es dann besser läuft. Habe ja schon die neuen Geräte angeschlossen (one box, s7) aber noch Plattform magenta 1. Generation. Vielleicht macht das die Probleme!?
Das ist schon mal gut. Somit wissen wir, dass hier der richtige Login verwendet wurde.
Der Router ist also online. Die Zugangsdaten hat er sich selbst aus dem Netz geholt. Da weiterhin der alte Tarif genutzt wird, funkionieren an dem Anschluss nur die älteren Geräte für MagentaTV. Die MagentaTV One (2. Gen.) funktioniert erst, wenn die Umstellung auf die neue TV-Plattform erfolgt ist. Schade, dass die alten Geräte schon weg sind.
TV kann ansonsten am PC per Browser über web.magentatv.de oder auf einem mobilen Gerät über die MagentaTV-App geschaut werden.
Gruß
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
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