keine Bestätigung der Kündigung erhalten - Umzug
4 years ago
hi,
ich habe letzte Woche meinen vertrag (Festnetz) kündigen müssen, da meine neue Wohnung über keinen Anschluss der telekom verfügt und es auch nicht vorgesehen ist, dass dieser ermöglicht wird.
ich habe per post gekündigt, da https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grund da ich dort diesen Grund nicht auswählen kann und sonst keine andere e-mail Adresse oder faxnummer aufzufinden war.
ich habe bisher keine Bestätigung per post oder mail bekommen, das einschreiben ging am 22.07.2021 ein.
ist meine Kündigung angekommen, wenn nein was sind die anderen Möglichkeiten um meinen vertrag zu kündigen, da die bisherige Leistung nicht durch die telekom bereitgestellt werden kann?
danke schon mal im voraus
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4 years ago
Äääähm, Du weißt schon, dass der 22. Juli 2021 am vergangenen Donnerstag war und heute erst Montag ist?
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4 years ago
@marketguard
Du musst einen Umzug nach TKG beantragen. Kann der Anschluss am neuen Wohnort nicht 1:1 geschaltet werden, wir dir ein Sonderkündigungsrecht mit 3 Monaten Frist eingeräumt. Das Ganze geht nur so, eine eigene Kündigung wirkt erst zum Laufzeitende. Eine "eigene" Feststellung der Nichtlieferbarkeit ist da unerheblich.
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4 years ago
Umzug hatte ich beauftragt, gleiches Produkt / alternative kann nicht gebucht werden.
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4 years ago
Umzug hatte ich beauftragt
Telefonisch, wie im Link, mit 1:1 Umzug? 😳
Wurde dort die Nichtverfügbarkeit bestätigt? @marketguard
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4 years ago
Umzug hatte ich beauftragt, gleiches Produkt / alternative kann nicht gebucht werden.
jetzt beauftragst du halt noch einmal einen und zwar telefonisch oder im Shop, kann die Telekom tatsächlich nicht an der neuen Adresse den gleichen Vertrag liefern wird dir dabei die Kündigung mit Dreimonatsfrist eingeräumt und fertig.
Alle anderen Versuche sind zum scheitern verurteilt.
Unlogged in user
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4 years ago
meine neue Wohnung über keinen Anschluss der telekom verfügt
Hat Dir das due Telekom bestätigt? @marketguard
Du hattest so vorgehen müssen - Umzug mit meinem Anschluss:
https://www.telekom.de/hilfe/umzug?samChecked=true
Hast Du das gemacht?
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4 years ago
befüll doch bitte mal dein Profil mit den notwendigen Daten, gerne schaue ich mir alles zum Thema genauer an,
Sollten wir das gleiche Produkt nicht an der neuen Adresse anbieten können, greift hier das Sonderkündigungsrecht.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
@Julia U. Danke für die Rückmeldung, ich habe mein Profil ergänzt.
Unlogged in user
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4 years ago
vielen lieben Dank.
Lass uns doch einen festen Termin bezüglich des Telefonats festhalten.
Wann passt es?
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
@Julia U. ich bin ab 9:00 Uhr ganztags, unter der im Profil hinterlegten Nummer erreichbar.
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4 years ago
gerne lege ich dann eine Notiz zu morgen ab 9 Uhr und wünsche erstmal noch einen tollen Abend.
Beste Grüße
Julia U.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Dein Auftrag wird weiter von meinen Kollegen*innen bearbeitet.
Liebe Grüße
Emy P.
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