Hallo @dieter2016,

 

dieter2016

Im Kundencenter sehe ich nur "Dienste" keine Auswahl für Vertragsdaten, Laufzeiten, Rechnungen, etc. Das war schon immer so. 

das Kundencenter sieht dann vermutlich wie folgt aus:

 

 Wenn das der Fall ist, liegt es i.d.R. daran, dass man sich nicht mit der Haupt-Emailadresse des Anschlusses angemeldet hat, sondern mit einer Freemailadresse.  

 

Bitte einmal mit der Haupt-Emailadresse des Anschlusses  und Passwort, bzw. alternativ mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort einloggen. Die Daten wurden mit der Einrichtung des Anschlusses zugeschickt. Dann sollte es klappen.

VG Peuki

 

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@dieter2016 schrieb:

Ja - genau so wird es dargestellt. Ja ich habe mich mit einer "FremdMailAdresse" registriert. Die uralte Hauptmailadresse weiß ich nicht mehr. Geschweige denn das Passwort. was kann ich tun? 

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Mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort kann man sich auch einloggen, das sind die Daten, die damals zur Einrichtung zugeschickt worden sind, diese werden auch für den Router benötigt.

 

Falls diese auch nicht mehr vorhanden sind, können diese neu angefordert werden.

Besteht kein Zugang mehr zum Kundencenter, dann kann man sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen. Siehe auch hier: Ich finde meine Zugangsdaten nicht mehr. Und nun?

 

 

VG Peuki

 

 

Hallo @dieter2016,

ja nach 10 Jahren ist es möglich, dass mal das PW Geändert wurde

nach so langer Zeit kann es schon möglich sein

Wenn die Zugangsdaten nicht mehr bekannt sind, können Sie diese neu angefordern. Dazu hatte @Peuki Ihnen ja bereits den richtigen Hinweis gegeben: http://bit.ly/2p3ZhiN

Viele Grüße
Michaela W.