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Keine Vertragsübersicht im Kundencenter und noch keine HW erhalte (Montag kommt Techniker)

6 years ago

Hallo. Ich habe am 09.10. einen DSL Anschluss beauftragt, am 10.10. die Auftragsbestätigung bekommen, letzte Woche eine SMS wegen Technikertermin zum 04.11. und heute nochmal eine Email.

 

1. Ich habe bis heute noch keine Hardware erhalten. Wird langsam knapp, oder?

2. In meinem telekom Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt.

 

 

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    • 6 years ago

      Handelt es sich um eine Vertragumstellung?

      Oder ist es ein Neuvertrag?

      Das geht nicht ganz aus Deiner Frage hervor.

      Gruss
      bigmini-do

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    • 6 years ago

      sth-rules

      Hallo. Ich habe am 09.10. einen DSL Anschluss beauftragt, am 10.10. die Auftragsbestätigung bekommen, letzte Woche eine SMS wegen Technikertermin zum 04.11. und heute nochmal eine Email. 1. Ich habe bis heute noch keine Hardware erhalten. Wird langsam knapp, oder? 2. In meinem telekom Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt.

      Hallo. Ich habe am 09.10. einen DSL Anschluss beauftragt, am 10.10. die Auftragsbestätigung bekommen, letzte Woche eine SMS wegen Technikertermin zum 04.11. und heute nochmal eine Email.

       

      1. Ich habe bis heute noch keine Hardware erhalten. Wird langsam knapp, oder?

      2. In meinem telekom Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt.

       

       

      sth-rules

      Hallo. Ich habe am 09.10. einen DSL Anschluss beauftragt, am 10.10. die Auftragsbestätigung bekommen, letzte Woche eine SMS wegen Technikertermin zum 04.11. und heute nochmal eine Email.

       

      1. Ich habe bis heute noch keine Hardware erhalten. Wird langsam knapp, oder?

      2. In meinem telekom Kundencenter ist kein Vertrag hinterlegt.

       

       


      @sth-rules  Die Geräte kommen frühestens am Freitag/Samstag,spätestens am Montag.

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      6 years ago

      Wie Thunder schrieb, werden die Endgeräte erst 3-4 Tage vor dem Bereitsstellungsdatum verschickt.
      Kommt jetzt drauf an, ob und wann du diese Woche einen Feiertag in deiner Gegend hast.

      Der Vertrag im Festnetzbereich ist (wenn es ein Neuvertrag ist) im Kundencenter erst am Tag der Bereitstellung sichtbar.

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      6 years ago

      Wie Thunder schrieb, werden die Endgeräte erst 3-4 Tage vor dem Bereitsstellungsdatum verschickt.
      Kommt jetzt drauf an, ob und wann du diese Woche einen Feiertag in deiner Gegend hast.

      Der Vertrag im Festnetzbereich ist (wenn es ein Neuvertrag ist) im Kundencenter erst am Tag der Bereitstellung sichtbar.

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    • 6 years ago

      Hallo @sth-rules,

      wie ich sehe, sind deine Fragen beantwortet. Danke @Thunder99, @Piwi und @Gelöschter Nutzer.

      @sth-rules: Falls du noch weitere Fragen hast, helfe ich dir gerne weiter.

      Schönen Gruß Hakan Ö.

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