Seit 11.12.2018 haben wir in der Zeit von etwa 18:30 bis 22:00 Uhr permanent Internetunterbrechungen. Alle 5 Minuten versucht der Router W724 die Verbindung aufzunehmen, nach 5 Sek. "kein DSL Verfügbar" ...
Alle Standardempfehlungen schon ausprobiert: "Alles zurücksetzen" usw.
Tests tagsüber zeigen bei download, upload und ping hervorragende Werte (10 bis 20% besser als Tarifwerte).
Über Rückruf am 12.12. wurde eine Langzeitanalyse eingerichtet unter der Störungsnummer:
242235268 (11.12.2018)
Bis jetzt haben wir keine Information über den Ausgang der Analyse erhalten.
vor 7 Jahren
Für mich hört sich das nach einem EM-Störer an,
z.B. ne Weihnachtsbeleuchtung mit Zeitschaltuhr (im Haus oder der Nachbarschaft),
bis Sylvester warten, danach sollte der Fehler verschwinden bis nächstes Jahr
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Antwort
von
vor 7 Jahren
einen Bereich von 550-650MHz einstellen wo kein Sender ist,
es sollte nur das Grundrauschen hörbar sein, je näher man dem Störer kommt um so lauter wird ein Brummen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
EM-Störer kann man auch mit nem alten tragbaren MW-Radio suchen, einen Bereich von 550-650MHz einstellen wo kein Sender ist, es sollte nur das Grundrauschen hörbar sein, je näher man dem Störer kommt um so lauter wird ein Brummen.
einen Bereich von 550-650MHz einstellen wo kein Sender ist,
es sollte nur das Grundrauschen hörbar sein, je näher man dem Störer kommt um so lauter wird ein Brummen.
das klingt so als wenn du Profi im Auffinden von EM-Störern bist. Wenn ich heute abend nicht weiter komme, darf ich mich noch einmal melden? (wir wohnen in Darmstadt)
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Antwort
von
vor 7 Jahren
die Störung an die Bundesnetzeagentur melden bringt auch nicht viel (die suchen die EM-Störer;
OK, bei Telekom-Kunden suchen die Servicetechniker (so weit möglich) selber,
(also im Raum mal die Netzteile ziehen, und dann Raum für Raum den Strom ausschalten; Für ne Störung hat ein Servicetechniker ca. 45Min Zeit (incl. Anfahrt), ich habe so 10-20 Aufträge/Tag (Einrichtung +Störung) da kann man sich nicht lange aufhalten),
dann kommen die Servicetechniker Special, mit anderen Messgeräten (und auch mehr Zeit für den Auftrag),
danach der Serviceingeneur (der sitzt nicht wartend im Büro, sondern hat nur Problemfälle)
und danach die Bundesnetzeagentur)
(die würden erst in 4-6Wochen nach dem Störer suchen, dann dürfte der schon weg sein)
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 7 Jahren
leider kann ich hier und jetzt nichts zum Thema EM-Störer sagen. Will mir aber gerne das Störungsticket genauer anschauen. Dazu benötige ich allerdings Daten. Daher will ich dich bitte dein Profil mit den nötigsten zu befüllen. Die Daten können nur von uns Mitarbeitern einsehen werden.
Meld dich gerne, wenn du fertig bist.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 7 Jahren
wir ich gesehen habe, war am 18. Dezember 2018 ein Techniker vor Ort, der den Fehler in der Endleitung beheben konnte.
Der Techniker hat den Port, das Verzweigerkabel und die TAE getauscht. Zudem wurde die Berührung der Endleitung beseitigt.
Wie läuft es seit dem?
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 7 Jahren
Hey @Connors, wir ich gesehen habe, war am 18. Dezember 2018 ein Techniker vor Ort, der den Fehler in der Endleitung beheben konnte. Der Techniker hat den Port, das Verzweigerkabel und die TAE getauscht. Zudem wurde die Berührung der Endleitung beseitigt. Wie läuft es seit dem? Viele Grüße Marita S.
wir ich gesehen habe, war am 18. Dezember 2018 ein Techniker vor Ort, der den Fehler in der Endleitung beheben konnte.
Der Techniker hat den Port, das Verzweigerkabel und die TAE getauscht. Zudem wurde die Berührung der Endleitung beseitigt.
Wie läuft es seit dem?
Viele Grüße
Marita S.
Endlich stressfrei seit über einer Woche. Der Techniker ist professionell und systematisch vorgegangen. Wir haben seitdem keine Internetunterbrechung mehr gehabt. Es bleibt die Frage: Wieso die Langzeitanalyse nicht erfolgt ist, obwohl beantragt. Aufgrund des immer ständig auftretetenden Störungsbildes (Synchronisierung verloren, Internet getrennt, Dsl-Synchronisierung, beginnt ..) ist auch in dieser Community einige Male gesagt worden, dass eine neue Portzuordnung des Anschlusses eine Lösung des Problems sein könnte. Eine Wissensdatenbank könnte wesentlich effektiver zur Störungsanalyse beitragen.
Antwort
von
vor 7 Jahren
klasse, dass der Anschluss jetzt wieder läuft.
So eine Wissensdatenbank existiert bei uns.
Wir arbeiten uns also Stück für Stück vor, um der Ursache auf den Grund zu gehen.
Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage
Viele Grüße
Marita S.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hey @Connors, wir ich gesehen habe, war am 18. Dezember 2018 ein Techniker vor Ort, der den Fehler in der Endleitung beheben konnte. Der Techniker hat den Port, das Verzweigerkabel und die TAE getauscht. Zudem wurde die Berührung der Endleitung beseitigt. Wie läuft es seit dem? Viele Grüße Marita S.
wir ich gesehen habe, war am 18. Dezember 2018 ein Techniker vor Ort, der den Fehler in der Endleitung beheben konnte.
Der Techniker hat den Port, das Verzweigerkabel und die TAE getauscht. Zudem wurde die Berührung der Endleitung beseitigt.
Wie läuft es seit dem?
Viele Grüße
Marita S.
Endlich stressfrei seit über einer Woche. Der Techniker ist professionell und systematisch vorgegangen. Wir haben seitdem keine Internetunterbrechung mehr gehabt. Es bleibt die Frage: Wieso die Langzeitanalyse nicht erfolgt ist, obwohl beantragt. Aufgrund des immer ständig auftretetenden Störungsbildes (Synchronisierung verloren, Internet getrennt, Dsl-Synchronisierung, beginnt ..) ist auch in dieser Community einige Male gesagt worden, dass eine neue Portzuordnung des Anschlusses eine Lösung des Problems sein könnte. Eine Wissensdatenbank könnte wesentlich effektiver zur Störungsanalyse beitragen.
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