Magenta L laut Verfügbarkeitskarte möglich, aber nicht buchbar
5 years ago
Hallo zusammen,
hier kurz erklärt mein Problem:
Ich habe momentan Magenta M und würde gerne auf L umsteigen.
Laut Verfügbarkeitskarte sollte das kein Problem sein. Im Shop wurde mir das auf der hausnummergenauen Karte auch bestätigt.
Beim Nachbar auf der gleichen Straßenseite eine Hausnummer niedriger (habe 22, Nachbar 20) ist Magenta L mit bis zu 175 Mbit verfügbar. Entfernung zum Nachbarhaus 10m.
Bei mir geht maximal 50 Mbit obwohl letztes Jahr unser komplettes Dorf ausgebaut wurde.
Woran könnte es liegen und welche Möglichkeit habe ich doch noch Magenta L zu bekommen?
Seit heute habe ich zudem das Problem, dass statt den 50 Mbit nur noch 17 Mbit ankommen
Kann mir hier jemand aus der Community bei den beiden Problemem helfen?
256
15
5 years ago
Seit heute habe ich zudem das Problem, dass statt den 50 Mbit nur noch 17 Mbit ankommen
Seit heute habe ich zudem das Problem, dass statt den 50 Mbit nur noch 17 Mbit ankommen
Mein Tip wäre der, auf KEINEN FALL den Router heute neu zu starten. Erst wenn sicher ist, dass die Telekom die heutigen Probleme in Gänze beseitigt hat.
9
Answer
from
5 years ago
Dann sag ich erst mal Danke für die späte Hilfe 😀
Mal abwarten was morgen bringt.
Answer
from
5 years ago
Bin unter der hinterlegten Nummer morgen den ganzen Tag erreichbar.
Answer
from
5 years ago
wie bereits per DM geschrieben, möchten wir bitte einmal kurz mit der Anschlussinhaberin sprechen.
Schöne Grüße
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Du hast Dir die Lösung quasi schon selbst genannt.
Wenn der Sync jetzt nur noch 17 Mbit ist, wird die Buchung von Magenta M und mehr gesperrt. Sobald die - vermutliche - Leitungsstörung behoben ist und der Sync wieder passt, wird Magenta M bzw auch Magenta L freigegeben.
1
Answer
from
5 years ago
Sync mit 17 Mbit ist erst seit 3 Stunden.
Buchung von L war bisher noch nie möglich. Nachbar nebenan bekommt es aber. Kann man prüfen ob ich am gleichen Verteiler hänge oder einen anderen Sync habe als er?
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Zur anderen Problematik:
Ich habe momentan Magenta M und würde gerne auf L umsteigen.
Ich habe momentan Magenta M und würde gerne auf L umsteigen.
Du hast vermutlich bereits Dein Forenprofil befüllt - dann kann sich ein Teamie das mal anschauen, warum (derzeit?) bei Dir kein "L" möglich ist. Wenn es blöde läuft, dann geht Deine Leitung zu einem anderen DSLAM/ MSAN als die des Nachbarn.
0
5 years ago
0
5 years ago
Kann mir hier jemand aus der Community bei den beiden Problemem helfen?
Hier versteckt sich dein Beitrag also.
Greetz
Stefan D.
0
Unlogged in user
Ask
from