Hallo @Gelöschter Nutzer 

 

hast du mal versucht den Stick auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

der Stick ist auch mit dem Original Netzteil verbunden, nicht über den TV am USB anschließen.

 

ist der Stick gemietet oder gekauft?

welchen Tarif nutzt du?

ist ein Tarif mit Internetanschluss der Telekom oder die Variante unabhängig vom Internetanbieter?

bei letzterem müsstest du bitte über das Kundencenter https://www.telekom.de/erleben/ gehen und dort einen Rückruf einstellen.

 

Im anderen Fall bitte:

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

 

Hallo @Gelöschter Nutzer 

 

du hast auch im speziellen Beitrag für den Stick geschrieben.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/6180873#M565202

 

dort gab es schon ein Antwort eines Teamie , daher bleib bitte in diesem Beitrag, erspart eine Doppelbearbeitung.