Hallo,

nachdem mir keine Hotline bislang weiterhelfen konnte, versuche ich es jetzt mal hier.

Wir (Firma) haben einen Mahnbescheid erhalten mit einer angeblichen Rechnungsnummer (weitere Details sind dem Mahnbescheid nicht zu entnehmen), mit der aber bei der Telekom anscheinend niemand was anfangen kann. Wir übrigens auch nicht. Wir haben keine Rechnung mit der angegebenen Nummer und dem geforderten Betrag. Wir sollten allerdings von irgendwoher die besagte Rechnung erhalten, damit wir das natürlich auch überprüfen können (sofern die Rechnung überhaupt existiert).

Besonders merkwürdig an dem ganzen ist, dass ungefähr 4 Monate nach dieser angeblichen Rechnung ein Lastschrifteinzug bei uns stattgefunden hat - mit genau dem Betrag, der jetzt per Mahnbescheid eingefordert wird - allerdings unter einer komplett anderen Rechnungsnummer. Aber auch mit dieser Rechnungsnummer - da haben wir übrigens auch eine Kundennummer dazu (steht zumindest im Verwendungszweck der LS) - ist bei der Telekom nichts bekannt. Wir hatten als der Einzug erfolgt ist, bereits mehrmals versucht von der Telekom die passende Rechnung dazu zu bekommen - leider erfolglos.

Jetzt habe ich an verschiedenen Stellen der Telekom (Kundenservice, Forderungsmanagement) versucht Infos zu der Abbuchung und dem Mahnbescheid zu bekommen. Aber das ist leider unmöglich, da weder die Rechnungsnummern noch die Kundennummer bei der Telekom bekannt sind. Jedes Mal bekomme ich nur zu hören - das ist von uns aber keine Kundennummer/Rechnungsnummer.

Sehr merkwürdig - wie kann dann mit diesen Nummern eine Abbuchung bzw. ein Mahnbescheid erwirkt werden, wenn die bei der Telekom angeblich nicht bekannt sind?

Aber viel wichtiger: Was kann ich tun bzw. wer kann helfen? Ich hätte gerne eine Rechnung zur Abbuchung und eine Rechnung (falls es eine andere sein sollte) zu dem Mahnbescheid. Dann könnte man die Angelegenheit vielleicht klären bevor der Mahnbescheid seinen Lauf nimmt.

Für jeden Tipp oder Hinweis bin ich sehr dankbar!