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3 days ago
Hast du beide Geräte in EINEM Paket gesendet.
.oder separat in zweien..Hast du den /die einlieferungsbeleg.e noch..
2
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from
3 days ago
Es sind jeweils eigene Rücksendelabel und die Geräte sind einzeln versendet worden. Die Sendungsnummern habe ich auch noch.
Die Geräte sind über Packstation versendet worden.
Answer
from
3 days ago
Ok..da muss ein Teamie ins System schauen.
Ich informier die gleich.
Die rufen dich an .Du musst dich identifizieren . .
Kundennr..telefonnr und telzeiten bitte ins Profil und kenn die letzten 6 Ziffern deiner iban.
Unlogged in user
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from
3 days ago
Beide Geäte sind zurück gesendet worden und auch laut Sendungsstatus angekommen.
Hallo Team,
Meine noch Frau hat Ihren Festnetzvertrag gekündigt. Vertrag ist auch seit dem 19.05.2025 beendet. Jetzt kam die Schlußrechnung und einer der beiden MR201 wird weiter berechnet. Beide Geäte sind zurück gesendet worden und auch laut Sendungsstatus angekommen. Es sind auch Fotos von den Kartons und Geräten vorhanden. Die Geräte sind mit den richtigen Rücksendelabeln zurück gesendet worden. Es gab aber nur eine Mail zur Eingangsbestätigung von einem Gerät.
Auf Wunsch kann ich alle Daten/Fotos mitteilen.
Andree
Zu wann wurde die Ankunft bestätigt?
👋
3
Answer
from
3 days ago
Hallo,
Die Geräte sind am 07.05.2025 und am 06.05.2025 angekommen.
Answer
from
3 days ago
Und zu wann datiert die besagte Rechnung?
👋
Answer
from
3 days ago
Die Rechnung ist vom 28.05.2025.
Ein Gerät steht anteilig drauf und das andere wird auch für Juni noch voll berechnet
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Jetzt kam die Schlußrechnung und einer der beiden MR201 wird weiter berechnet. Beide Geäte sind zurück gesendet worden
Hallo Team,
Meine noch Frau hat Ihren Festnetzvertrag gekündigt. Vertrag ist auch seit dem 19.05.2025 beendet. Jetzt kam die Schlußrechnung und einer der beiden MR201 wird weiter berechnet. Beide Geäte sind zurück gesendet worden und auch laut Sendungsstatus angekommen. Es sind auch Fotos von den Kartons und Geräten vorhanden. Die Geräte sind mit den richtigen Rücksendelabeln zurück gesendet worden. Es gab aber nur eine Mail zur Eingangsbestätigung von einem Gerät.
Auf Wunsch kann ich alle Daten/Fotos mitteilen.
Andree
Mich wundert das man die noch zurück haben wollte und nicht selbst entsorgen durfte. Meinen durfte ich im Februar 2024 selbst entsorgen.
4
Answer
from
3 days ago
Das hat jetzt bitte was mit der Frage von@FAF Kenny zu tun?
Das hat jetzt bitte was mit der Frage von@FAF Kenny zu tun?
👋
War eine einfache Anmerkung von mir. Verzeih' das ich dich nicht um Erlaubnis dafür gefragt habe. Wie kann ich nur!
+ Ende +
Answer
from
3 days ago
Hallo @FAF Kenny,
danke für deinen Beitrag hierüber, gerne helfe ich.
Bitte schreibe mir, wann dir ein Telefonat passt, damit wir da einmal
drüberschauen können.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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from
3 days ago
Ich habe grade mit Sören G. telefoniert und der sehr nette Kollege versucht jetzt das Problem zu klären.
Trotzdem vielen Dank
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Okee, alles gut!
Kündigung und Redaktionsschluss der Rechnung haben sich überschnitten, es gibt noch eine Rechnung. Das ist dann die Schlußrechnung, mit der alles taggenau abgerechnet wird!
👋
1
Answer
from
3 days ago
Hi,
Ich glaube das hat trotzdem nicht funktioniert.
Ich kann immer noch ein Label zur Rückgabe für einen MR201 erstellen.
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Es gibt nicht zufällig zwei 201er?
Aber überlassen wir das dem Team! 👋
3
Answer
from
3 days ago
Hi,
Es gab 2 Geräte beides MR201 und es sind beide einzeln zurück gesendet worden.
Answer
from
3 days ago
@FAF Kenny das müssen wir einmal bei uns recherchieren. Dafür muss ich dich allerdings einmal telefonisch legitimieren.
Wann kann ich dich gut erreichen?
Sören
Answer
from
3 days ago
Hi, Ich bin zur Zeit erreichbar
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
3 days ago
Vielen Dank für das Telefonat. Wie besprochen ist das Gerät bei uns angekommen.
Unsere Retourenabteilung muss das nur einmal mit DHL abschließend klären. Dann wird der Mediareceiver 201 zu dem ursprünglichen Eingangsdatum gekündigt und du bekommst die zu viel gezahlten Beträge zurück.
Sören
0
2 days ago
Meine noch Frau hat Ihren Festnetzvertrag gekündigt. Vertrag ist auch seit dem 19.05.2025
Hallo Team,
Meine noch Frau hat Ihren Festnetzvertrag gekündigt. Vertrag ist auch seit dem 19.05.2025 beendet. Jetzt kam die Schlußrechnung und einer der beiden MR201 wird weiter berechnet. Beide Geäte sind zurück gesendet worden und auch laut Sendungsstatus angekommen. Es sind auch Fotos von den Kartons und Geräten vorhanden. Die Geräte sind mit den richtigen Rücksendelabeln zurück gesendet worden. Es gab aber nur eine Mail zur Eingangsbestätigung von einem Gerät.
Auf Wunsch kann ich alle Daten/Fotos mitteilen.
Andree
EVTL noch magentacloud Daten retten und email in freemail ändern
@FAF Kenny
1
Answer
from
2 days ago
Guten Morgen,
Hat Sie alles schon gemacht.
Trotzdem Danke für den Tipp
Unlogged in user
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