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vor 8 Jahren
Service-Anrufe werden meist dokumentiert.
Wenn du Datum und Uhrzeit noch weißt, kann das sicher bei Telekom nachvollziehen.
Dann hast du ja noch die Möglichkeit, den/die betreffende(n) Mitarbeiter(-in) nach Vor- und Nachname zu fragen. Seriöse Anrufer geben da sicherlich ehrlich Auskunft.
6
Antwort
von
vor 8 Jahren
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo,
was bitte ist ,, SMN,, ?
Und es ging nicht nur um das defekte Kabel , sondern auch um den defekten Router , bzw. daß er keinen Fehler erkennen konnte, warum immer wieder das Internet weggeht und welche Fehler nun das Ergebnis der Messungen verursacht haben !
Antwort
von
vor 8 Jahren
wie ich gesehen habe stehen Sie bereits in diesem Beitrag https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/155/thread-id/185298/page/3 mit meinen Kollegen Christian He. in Kontakt.
Damit es alles übersichtlicher bleibt, wäre es toll, wenn die Unterhaltung in diesem Beitrag vorgeführt wird. Daher werde ich nun diesen Thread hier schließen.
Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Heike J.
vor 8 Jahren
In diesem Fall ist es einfach: Die Telekom hat über 200.000 Mitarbeiter und ist einer der größten Arbeitgeber Deutschlands. Glaubst Du ernsthaft dass...
1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt?
2. ... die Leiterin der hypothetischen einen Kundendienstabteilung - mit dann wahrscheinlich zigtausenden Mitarbeitern - Zeit hat persönlich Kunden anzurufen und Verkaufsgespräche zu führen?
8
Antwort
von
vor 8 Jahren
Da hier nun schon der Vorstand involviert ist, somit eine höhere Kompetenzstufe deinen Fall bearbeitet, kann das Team hier womöglich nichts mehr ausrichten. Du solltest deine ganzen Argumente zu Papier bringen und per Einschreiben einreichen. Telefonieren bewirkt in aller Regel nichts nachhaltiges.
Da hier nun schon der Vorstand involviert ist, somit eine höhere Kompetenzstufe deinen Fall bearbeitet, kann das Team hier womöglich nichts mehr ausrichten.
Du solltest deine ganzen Argumente zu Papier bringen und per Einschreiben einreichen.
Telefonieren bewirkt in aller Regel nichts nachhaltiges.
Hallo,
was glaubst Du wie oft ich das schon getan habe ? mal zurückfrage, wrum gibt es denn den telefonischen Service überhaupt, wenn es doch letztendlich nichts nachhaltiges zu bringen scheint und man sich irgendwann nur noch veräppelt fühlt ????? Also habt Ihr doch auch kein großes Vertrauen in diesen Weg der Kommunikation als Hilfe ? !
Antwort
von
vor 8 Jahren
Käseblümchen Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Aber natürlich, ihr Leiter ist seit Jahrzehnten der legendäre Ralf Hoßbach, der auch höchst persönlich alle Briefe unterschreibt. Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Aber natürlich, ihr Leiter ist seit Jahrzehnten der legendäre Ralf Hoßbach, der auch höchst persönlich alle Briefe unterschreibt. Käseblümchen Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Aber natürlich, ihr Leiter ist seit Jahrzehnten der legendäre Ralf Hoßbach, der auch höchst persönlich alle Briefe unterschreibt. Von dem hatte ich damals eine Postkarte bekommen ... darauf einen bunten Blumenstrauss gemalt .... und ,, wärmende Entschuldigungsworte für die entstandenen Unannehmlichkeiten ,,.... das war toll ........ traurig , ironisch ..........Tatsache
Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt? Aber natürlich, ihr Leiter ist seit Jahrzehnten der legendäre Ralf Hoßbach, der auch höchst persönlich alle Briefe unterschreibt.
Glaubst Du ernsthaft dass... 1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt?
Glaubst Du ernsthaft dass...
1. ... es in solch einem Unternehmen so etwas wie die eine "Kundendienstabteilung" gibt?
Aber natürlich, ihr Leiter ist seit Jahrzehnten der legendäre Ralf Hoßbach, der auch höchst persönlich alle Briefe unterschreibt.
Von dem hatte ich damals eine Postkarte bekommen ... darauf einen bunten Blumenstrauss gemalt .... und ,, wärmende Entschuldigungsworte für die entstandenen Unannehmlichkeiten ,,.... das war toll ........
traurig , ironisch ..........Tatsache
und nochmal ein Hallo,
ja bislang hatte ich darauf vertraut, aber solche Bemerkungen machen mich mutlos , weil sie mir nicht weiterhelfen konstruktiv , ich hatte auf einen verwendbaren Hinweis und Ratschlag gehofft , der mich weiter bringt ! Sorry !
Antwort
von
vor 8 Jahren
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Da hier nun schon der Vorstand involviert ist, somit eine höhere Kompetenzstufe deinen Fall bearbeitet, kann das Team hier womöglich nichts mehr ausrichten.
Du solltest deine ganzen Argumente zu Papier bringen und per Einschreiben einreichen.
Telefonieren bewirkt in aller Regel nichts nachhaltiges.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
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