@faroukh.kakavand

Bei dem geschilderten Sachverhalt wird es sinnvoll sein, zumindest eine Erstberatung bei dem Rechtsanwalt deines Vertrauens anzustreben.

Hallo @faroukh.kakavand und herzlich willkommen in unserer Community,

es tut mir sehr leid, dass die Buchung nicht in Ihrem Sinne war und Sie nicht einmal eine Bestätigung erhalten haben. Einen Anwalt müssen Sie aber nicht einschalten: Ich werde eine Rückabwicklung des Auftrages in die Wege leiten, damit der alte Tarifzustand wiederhergestellt wird. Bitte hinterlegen Sie hierfür Ihre Kundendaten in den Profilfeldern (den Link finden Sie in meiner Signatur) und geben Sie mir dann kurz Bescheid.

Viele Grüße und einen schönen Abend
Marek N.

Hallo Farouk,

Ist ja ein komischer Zufall. Bei mir ein ähnlicher Fall. Und zwar war ein Mitarbeiter der Telekom bei mir Zuhause, wegen einer Störung. Er fragte, ob ich ebenfalls die letzten Tage Probleme mit dem Internet gehabt habe und das er sich grad darum kümmert. Und weil er schonmal da ist, müsse er auch den neuen Vertrag fertig machen, da die Telekom in meinem Gebiet auf Glasfaser umsteigen möchte. Ich habe mehr als 4 oder 5 mal gefragt ob der Preis der selbe bleiben würde ansonsten würde ich mir das erst einmal anschauen. Er versicherte mir, dass der Preis gleich bleibt, aber er raten würde, auf ein MagentaTv  "Entertain" Paket zu erweitern. Für ca. 5 Euro Aufpreis. Dieses verneinte ich aber ganz deutlich, da ich kaum noch Fernseh schaue. Diese sagte ich auch so. Ihm fiel ebenfalls auf das ich noch den alten Speedport Router habe und mir sicherlich schon aufgefallen ist das es oft Probleme mit dem WLAN gab. Daraufhin fiel dem Telekom Mitarbeiter auf das ich den Neuen Router noch nicht habe und den ebenfalls die Tage zugeschickt bekomme. Nach ein bisschen Small Talk seiner Seite aus,  hielt er mir das Tablet nochmal hin zum unterschreiben. Ich war zu dem Zeitpunkt sowieso schon sehr skeptisch  dem ganzen gegenüber, da ich im Bekanntenkreis ebenfalls schlechte Erfahrungen bei anderen Anbietern gemacht habe. Daher bin ich mir sehr sehr sicher das ich zu dem Zeitpunkt nichts dazu gebucht habe.  Heute wollte ich ein offenen Betrag zahlen und sofort fiel Mir auf das der Preis deutlich gestiegen ist. Es sind zwei neue Pakete dazu gebucht worden, die ich nie bestellt habe und wahrscheinlich niemals nutzen werde. Da die wiederrufsfrist mittlerweile abgelaufen ist. In der Hoffnung das man mir ebenfalls helfen, wollte ich mal meine Erfahrung teilen. Ich hoffe auf eine friedliche Einigung. Lieben Gruß