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Reklamation Rechnungsposition

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute erhielt ich meine Rechnung. Unter Position 19 findet sich die Berechnung einer Telefon-Dose, dies ist so nicht korrekt.

 

Bei Beauftragung wurde mir zugesichert, dass die Telefondose bei Erstinstallation kostenlos ist, so steht es auch im Service-Nachweis. Da es sich um einen Neubau handelt war noch keine TAE -Dose vorhanden.

Ebenfalls habe ich die Vereinbarung über eine kostenlose Telefon-Dose schriftlich von Telekom-Hilft in Facebook.

 

Bitte lassen Sie mir eine entsprechende Gutschrift zukommen!

 

Mit freundlichen Grüßen

Marvin

602

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    • 4 years ago

      @Marvin4995 ruf am besten bei der Hotline 0800-3301000 Stichwort Rechnung an und reklamiere da, geht oft schneller!

      1

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      4 years ago

      Hallo, habe ich gemacht. Da will mir wieder keiner helfen..

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    • 4 years ago

      Wie hoch ist denn der Betrag der berechnet wurde? 

      10

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      4 years ago

      Danke für die Rückmeldung, ich hoffe es hat sich auch zu Deinen Gunsten geklärt.

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      4 years ago

      Ja, bekomme den Betrag gutgeschrieben

      Answer

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      4 years ago

      Das freut mich zu lesen, danke für die Info 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      @Marvin4995 

      Sehr gut, jetzt bitte ein wenig Geduld, das wird schon geregelt.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @Marvin4995,

      es freut mich zu lesen, dass bereits alles geklärt werden konnte.
      Bitte informiere mich, wenn du weitere Fragen hast.

      Mit freundlichen Grüßen
      Manuel D.

      0

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