Gelöst
Retourenschein für Altgerät
vor 4 Jahren
Ich wollte nach Lieferung eines neuen Routers den alten zurücksenden. Beim erstellen des Retourenscheins wurde mir das Geräte aber nicht zur Aiuswahl angeboten. Wie kann ich nun den Returenschein erstellen?
695
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
Ruf die Hotline an 08003301000
Die können dir einen zusenden.
Bei MIetgerät sollen die dir auch die Kündigung einstellen.
Ganz wichtig. Bei Rücksendung Retourenschein verwahren.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Kündigung erfolgt ggfs. in dem Moment, in dem das Gerät beim Verwerter auf dem Tisch liegt!
sG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Tanja Steinbach ,
wird Ihnen die Entsorgung angeboten, dann möchte die Telekom das Gerät nicht zurück?
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Herzlich willkommen @Tanja Steinbach
Kommt beim erstellen des Retourenschein eine Fehlermeldung und wenn ja , welche ? Mal umgezogen? Stimmen Kundennummer und PLZ überein? Wie alt ist der Router ? Ggfs wird wie schon erwähnt die Selbstentsorgung angeboten, fachgerecht auf dem Wirtschaftshof beispielsweise
Viele Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Gerät ist von 5/2017
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
hier gab es ja bereits viele richtige Hinweise.
Wichtig ist, dass die PLZ genommen wird, wo der Router damals hingeschickt wurde.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen
Ansonsten kann ich Ihnen einen Rückruf meinerseits für morgen ab 18 Uhr anbieten, dann machen wir das fix zusammen am Telefon.
Dafür füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten das Feld „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Mandy S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von