hcu

habe über die Retouren-Webseite keine Möglichkeit, den Media Receiver für meinen gekündigten Vertrag herunterzuladen

Bist du seit Beginn des Mietzeitraums umgezogen oder hast dir das Gerät seinerzeit an eine andere als deine Wohnanschrift liefern lassen? Dann bitte mal mit der damaligen Postleitzahl probieren.

Viele Grüße

Thomas

hcu

Ohnehin finde ich es sehr seltsam, dass mir kein Retourenschein zugesandt wird und der Vertrag separat weiterläuft.

Es ist halt von Beginn an ein separater Vertrag der auch separat gekündigt werden muss. 

Auch dir ein freundliches Hallo @hcu 
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse

Hallo @hcu,

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.

Telefonisch habe ich Sie grade eben nicht erreicht. Bitte teilen Sie mir gerne ein Zeitfenster für den Rückruf mit und bitte halten Sie auch ihre Kundennummer und die letzten sechs Stellen ihrer IBAN bereit. Vielen Dank.

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true

Beste Grüße
Florian Sa.