Seit 10 Tagen kein Telefon und Internet
vor 8 Jahren
Hallo Telekom-Community,
Wir haben seit Montag den 15.1. weder Internet noch Telefon. Wir haben uns auch schon mehrmals bei der Telekom Hotline gemeldet, dort wurde uns gesagt ein Techniker würde am Freitag den 19. bei uns vorbeikommen. Wir haben umsonst den ganzen Tag gewartet aber es kam natürlich niemand, keinerlei Absage oder sonstiges.
Also haben wirs nochmal bei der Hotline versucht und es geschafft dass am Dienstag 23.1 doch endlich ein Techniker vorbeikam, zwar ne Stunde zu spät aber wenigstens war er da. Der meinte dann es läge an der Überleitung zum mast, die warum auch immer auf einer benachbarten Garage aufliegt und anscheinend scheuert. Er selbst könne da nichts machen, aber ein Mast-Team würde am Tag drauf vorbeikommen... Das war heute. Wieder keiner da. Haben jetzt erneut die Hotline befragt und die meinten die Mast Leute würden erst nächsten Mittwoch vorbeikommen. Also über 2 Wochen seit Ausfall... Und es ist ja immernoch nicht sicher ob es wirklich daran liegt, denn unsere Nachbarn sind über dass selbe Kabel verbunden und haben keinerlei Probleme.
Wir würden uns freuen wenn sich jemand von Telekom-hilft uns annehmen könnte vor allem weil wir nicht nur privat sondern auch als selbständiges Gewerbe auf Internet und Telefon angewiesen sind und bis jetzt nur mit zu langen Wartezeiten und verpasste Terminen konfrontiert waren.
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vor 8 Jahren
Du schreibst hier bei den Privatkunden und nicht bei Geschäftskunden? (bist wohl doch nur nen Privatkunde?)
Klar kann es sein, dass nur deine Ader schon zu sehr abgeknackst ist.
Bei den aktuellen Sturmschäden ist nen Termin bei der Netzproduktion innerhalb einer Woche doch ganz sportlich.
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von
vor 8 Jahren
Ich sag ja 100% Business Kunden hier in der Community gibt keine normalen Anschlüsse mehr
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von
vor 8 Jahren
Also das der Techniker vom Fiels-Service versprochen hat, das am Folgetag jemand vom Team "Oberirdische Linie" kommtmt, war wohl einfach zu viel versprochen...
Und @Gerald V. - wenn Du mal darüber nachdenkts, ist ein solches Versprechen nicht realistisch...
Die Jungs sitzen ja nicht tagelang in irgendeiner Werkstatt (und werden daführ bezahlt) und warten auf eine Störung... um dann mit Streeichhölzern oder Würfeln auszuknobeln, wer denn die Störung beheben darf...
Eher sind da Vorlaufzeiten von einer Woche realistisch...
Im Übrigen kenne ich hier Nimanden mehr, der seinen Anschluss nicht in irgendeiner Form dringend beruflich benötigt...
Es gibt da also kein Alleinstellungsmerkmal - jeder ist dran, wenn er an der Reihe ist...
Oder hast Du hier schon mal irgendwo gelesen: "Ich habe eine Störung, nicht so Schlimm, ich brauche meinen Anschluss nicht...." ?
vor 8 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
Danke für die Eintragung der Kundennummer auf Ihrer Profilseite. Damit konnte ich mir das Störungsticket einmal ansehen. Wie bereits bekannt liegt der Fall bei den Kollegen des Außendienstes. Ein Termin für die Reparatur ist hier leider noch nicht fest hinterlegt.
Außerdem habe ich festgestellt, dass die Netzumschaltung auf die BNG -Plattform morgen in Ihrem Anschlussbereich durchgeführt wird.
Damit keine wichtigen Anrufe verloren gehen, wäre ggf. über eine Anrufweiterschaltung aufs Mobiltelefon nachzudenken.
Viele Grüße
Jürgen U.
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