Seit dem 5.03.2018 kein Telefon und Internet
vor 8 Jahren
Guten Tag
Ich weis nicht an wem ich mich noch wenden kann.
Vielleicht erreiche ich hier was.
Habe seit dem 5.03 ein Störungsticket angelegt.
Telefon und Internet funktioniert nicht weil das Glasfasermodem der Telekom rot blinkt.
Einige Telefonate haben bis jetzt auch nichts gebracht. Weis nur das es in der Kompetenzstufe 3 liegt und die zwei Ruckrüfe die dort vermerkt wurden haben bis heute nicht stattgefunden.
Sorry aber sowas geht nicht. Rückmeldung gibt es keine. Nur wenn man dort anruft ändert sich nur das Datum der Statusmeldung in der Störung.
Das beste war ein Kollege der Störung wollte bei der Kompetenzstufe 3 kurz nach fragen was Sache ist und ich sollte in der Leitung bleiben.
Naja nach 35min hab ich dann mal selber aufgelegt den die Musik kann ich nicht mehr hören.😉
Also bei der Konkurrenz war der Techniker nach 3 Tagen bei uns.
Vielleicht hat jemand einen Tipp von euch wie ich mehr erreichen kann.
Vielen Dank im Voraus
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vor 8 Jahren
@sebastian_mierau
Vielleicht kann ein Teamie Dir eine Auskunft geben - das kann aber ein bisschen dauern bis sich jemand meldet.
In der Zwischenzeit vielleicht findest Du da eine Behelfslösung für Dich
Kein DSL - Hilfe! | Telekom hilft Community
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserem Forum.
Bitte geben Sie mir etwas Zeit um den Fall zu recherchieren, ich melde mich hier wieder und informiere Sie.
Grüße Detlev K.
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vor 8 Jahren
die Netztechnik hatt den Fall übernommen und es wurden Glasfasern neu eingespleist.
Wir haben den Disponenten nun infomiert, dass er den Techniker neu terminieren kann, um die Störung abzuschließen.
Man wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um einenTermin abzusprechen.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Guten Tag
Vielen dank für die Antworten.
Der Techniker war heute da um mir mitzuteilen das er es nicht reparieren kann. Vielleicht läuft es ja bald von selbst. 🙀
Am Telefon wurde mir mitgeteilt das nur ein spezieller Techniker die Störung beheben kann da es sich um einen Glasfaser Anschluss handelt.
Jetzt ist der Spezielle Techniker da und es läuft trotzdem nicht und man bekommt die Aussage das es ein anderes Unternehmen reparieren muss.
Sorry aber so langsam ist das echt zum 🤮 wie der Ungang mit Kunden ist. Hab da echt mehr erwartet von so einen Unternehmen.
Vielleicht kriege ich wieder nen Anruf mit neuem Termin irgendwann. Fakt ist zum einen anderen Anbieter wechseln kann ich nicht da es sich um einen Erstanschluss handelt und die Telekom die Leitung verlegt hat. Naja pech gehabt sag ich mal.
Natürlich kannst Detlev du nix dafür aber Telefonisch was zu erreichen gebe ich auf und du der einzige warst der mir nach über 2 Wochen nen kleinen Zwischenstand gegeben hast. Danke.
mfg
Sebastian M.
von
vor 8 Jahren
ich habe, da Detlev gerade nicht da ist, auch einmal nachgeschaut, aber es ist wirklich schon an einem Punkt, in den ich keine Einsicht mehr habe. Wir können also nur Warten.
Ich drücke die Daumen, dass es schnell gehen wird.
Beste Grüße,
Johannes P.
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