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vor 27 Tagen
Hi @Annonym43775,
Tarifwechsel sind in der Regel nahtlos. Kannst du uns etwas mehr Details zu dem Tarifwechsel geben? War es z.B. ein Wechsel von DSL auf Glasfaser? Ich schaue mir das gerne mit dir zusammen an.
Befüll dafür bitte dein Profil mit deiner Rückrufnummer und schreib mir hier, wann ich dich gut erreiche.
Sören
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vor 27 Tagen
Hi Sören,
Vielen Dank für deine Antwort.
Nein. Es gab keinerlei Änderung. Mein Vertrag ist ausgelaufen. Ich habe ein neues Angebot bekommen und das habe ich angenommen.....
Ich wäre grundsätzlich jetzt und in den nächsten 30 min erreichbar.
0
3
von
vor 27 Tagen
Ich melde mich gerne. Dafür bitte noch deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir anschließend Bescheid geben @Annonym43775
Sören
von
vor 27 Tagen
Ich wäre grundsätzlich jetzt und in den nächsten 30 min erreichbar.
Hi Sören,
Vielen Dank für deine Antwort.
Nein. Es gab keinerlei Änderung. Mein Vertrag ist ausgelaufen. Ich habe ein neues Angebot bekommen und das habe ich angenommen.....
Ich wäre grundsätzlich jetzt und in den nächsten 30 min erreichbar.
@Sören G. ;)
0
von
vor 27 Tagen
sollte jetzt im Profil stehen :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Annonym43775 , hast du neue Nummern bekommen? Ich kann mir vorstellen, dass der neue Anschluss auf eine andere Leitung geschaltet wurde.
3
von
vor 27 Tagen
Ne. Bei der Rufnummer ist alles gleich geblieben...
0
von
vor 27 Tagen
Wie gerade besprochen @Annonym43775 habe ich den Port zurückgesetzt. Sollte das in den nächsten 20 Minuten keinen Erfolg bringen müssen wir den Außendienst rauschsschicken.
Noch ein paar Infos für alle Mitlesende: Es war ein Produktwechsel von Magenta Zuhause XL zu MagentaZuhause XL es hätte also keine Änderung stattfinden dürfen die in einer Unterbrechung resultiert.
Gruß
Sören
von
vor 27 Tagen
Es war ein Produktwechsel von Magenta Zuhause XL zu MagentaZuhause XL
Wie gerade besprochen @Annonym43775 habe ich den Port zurückgesetzt. Sollte das in den nächsten 20 Minuten keinen Erfolg bringen müssen wir den Außendienst rauschsschicken.
Noch ein paar Infos für alle Mitlesende: Es war ein Produktwechsel von Magenta Zuhause XL zu MagentaZuhause XL es hätte also keine Änderung stattfinden dürfen die in einer Unterbrechung resultiert.
Gruß
Sören
Ähm - das fehlende Leerzeichen zwischen Magenta und Zuhause sollte keinen Unterschied machen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
@Sören G. Vielen Dank für deine schnelle Hilfe. Leider war das zurücksetzten ebenfalls nicht erfolgreich
0
5
von
vor 26 Tagen
@Annonym43775
Ich übernehme an der Stelle für meine Kollegin @Wiebke S. und habe gerade kurz miteinander gesprochen.
Es wurde bereits ein Termin für den Außendienst resreviert. Am kommenden Montag wird dann alles Weitere vor Ort geklärt.
Gerne melde ich mich dann wieder, bzgl. eines eventuellen Wechsels auf Glasfaser.
Einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline
von
vor 22 Tagen
@Jacqueline G. Hi hi, kurzes Update. Der Fall war wohl doch komplizierter. Wurde aber dann heute mit dem zweiten Technikertermin erledigt (:
Hinweis:
von
vor 22 Tagen
@Annonym43775
Ich habe es gestern gesehen und hatte auf heute gewartet.
Super, dass es nun gelöst ist.
Zusätzlich habe gesehen, dass Glasfaser heute bestellt wurde. 👍 Ich drücke die Daumen, dass die Umsetzung reibungslos verläuft. Dann kann es bald losgehen mit voller Geschwindigkeit. 🚀
Sollte noch etwas sein, dann gebe gerne hier Bescheid.
Gruß Jacqueline
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
@Jacqueline G. Hi hi, kurzes Update. Der Fall war wohl doch komplizierter. Wurde aber dann heute mit dem zweiten Technikertermin erledigt (:
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von