Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 2 Monaten
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
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von
vor einem Monat
Hallo @Workaholic ,
danke für deine Rückmeldung und das mitgesendete Bild.👍
Ich habe das nun noch mal 1:1 an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald eine Rückmeldung vorliegt.✌️
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @Workaholic, danke für das nette Gespräch, wir beide sind noch einmal für Anfang März verabredet, mal schauen, ob es bis dahin mit dem Wechsel klappt.
Ansonsten helfe ich da weiter. :)
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 8 Tagen
Hallo @Workaholic,
ich wollte mich gerade telefonisch bei dir erkunden, wie es nun aussieht, leider habe ich nur die Mailbox erwischt.
Möchtest du noch einmal testen, ob es nun mit dem Wechsel klappt?
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
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