Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 2 Stunden
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 45 Minuten
MagentaZuhause XXL Hybrid 250 Mbit plus WLAN Comfort Hybrid (Speedport Smart 4, Speed Home WLAN-Verstärker und 5G Empfänger ). Das TV Paket würde ich dann dazubuchen, wenn mein Online Account wieder gehen würde. So eilig ist es aber nicht, mir würde eher zusagen, dass ich Online Bestellungen wieder durchführen kann.
0
von
vor 23 Minuten
Danke dir @Workaholic.
Ich melde mich wieder, wenn ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekommen habe.
Bis bald,
Sarah
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von
vor 19 Minuten
Alles klar. Danke für deine Hilfe und noch einen schönen Abend.
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