Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 2 Stunden
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 2 Stunden
Ich hatte es vor ca. 2 Stunden erneut probiert. Es kam wieder zum Abbruch. Wenn alle Stricke reißen, dann kann ich ja auch die Hotline kontaktieren. Nur ich hätte schon gewusst, warum eine Bestellung Online nicht getätigt werden kann.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Workaholic,
hast du es wieder über verschiedene Wege versucht?
Wie genau sieht, es aus wenn deine Bestellung abbricht?
Grüße
Sarah
P.S. Wenn alle Stricke reißen können wir auch dich kontaktieren.
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von
vor 2 Stunden
Es kommt eine Tafel seitens der Telekom, dass ein technisches Problem vorläge und ich es vielleicht später nochmal probieren sollte. Aber da der Hinweis seit ca. 3 Wochen erscheint, liegt wohl kein temporärer Fehler vor.
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