Ich versuche seit einer geraumen Zeit einen Tarifwechsel online durchzuführen. Das Produkt kann ich auch in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nur bei der Übernahme meiner vorhandenen Grunddaten bricht der Vorgang wegen einem technischen Problem ab. Es wurden verschiedene Browser ausprobiert und sogar an der Magenta App getestet. Vorsichthalber hatte ich den Cache gelöscht. Aber keine Änderung. Ich hatte vor ca. 3 Wochen schonmal ein anderes Produkt gekauft. Online wurde der Kauf abgebrochen. Über die Hotline ging es. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, woran es liegen kann.
vor 2 Monaten
Hey @Workaholic,
auf welchen Tarif wolltest du denn umstellen? Sollte es heute noch imemr Probleme gegeben haben, teile mir gerne ein passendes Zeitfenster mit und wir schauen uns die Buchung mal gemeinsam an.
Beste Grüße
Julia
26
von
vor 5 Tagen
Da bin ich wieder @Workaholic.
Auch bei meinem zweiten Versuch wird automatisch wieder die 5G / LTE Hybridoption Max dazu gebucht 🤔
Ich werde die nächsten Tage mein Kollege prüfen lassen, was da im Argen liegt oder ob ggf. doch die Option kostenpflichtig ist.
Wir melden uns wieder bei dir.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 3 Tagen
Hallo Sarah,
danke für die Info. Schon merkwürdig, dass zu einem Hybrid Tarif eine Hybrid Option dazugebucht werden soll. Das erscheint mir etwas unlogisch. Zumal in der Tarifbeschreibung eine solche Option nicht erwähnt wird.
VG
Workaholic
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @Workaholic,
vielen Dank für das spontane Telefonat.
Nachdem ich rausgefunden habe, wo sich der "Fehler" eingeschlichen hat, hab ich jetzt wie besprochen, den Auftrag gebucht und wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Vertrag.🥳
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
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