Hallo liebes Telekom hilft Team,
brauchen dringend Eure Hilfe, nach Umstellung auf den neuen Media Receiver können wir praktisch kein Fernsehen mehr gucken- bitte um Anruf auf der hinterlegten Festnetznummer oder Email. Technik Hotline meinte wir bräuchten neuen Router, obwohl dass bei Vertragsabschluss verneint wurde. Das geht so nicht, die Kosten belaufen sich auf 150€ dafür.
Sitzen hier mal wieder ohne Fernsehen wie Anfang 2015, total ärgerlich.
Bitte um Kontaktaufnahme,
Andrea N.
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Anmerkung Telekom hilft Team: Auf Wunsch des Users wurde der Name editiert
vor 9 Jahren
Was hast denn Du für einen Anschluss ,wie ist alles verbunden , was geht nicht und ist denn schon auf 2,0 geschaltet worden ???
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von
vor 9 Jahren
@Rheingold42
Was für einen Router hast Du derzeit?
Wie ist dein Mediareceiver 400/200 mit dem Router verbunden, direkt per LAN-Kabel oder über einen Switch, vllt. sogar per WLAN oder Powerline ?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Bitte testen Sie den neuen Router, sobald dieser bei Ihnen eintrifft. Im Anschluss freue ich mich über ein Feedback.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
wollte noch Rückmeldung geben: mit dem neuen Router funktioniert der neue Mediareceiver MR 400 wieder gut bis auf kleine Stopsequenzen des Programms beim Umschalten. Das nächste Firmware Update kommt bestimmt und bis dahin ist das tolerierbar. Der Anschluss klappt übrigens auch über die W- Lan Bridge. Herzlichen Dank an André!
vor 9 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einigen Tagen kommt es erneut zu permanenten Verbindungsabrüchen (F104030) und zwar sowohl über Netzwerkkabel als auch über WLAN Bridge. Es können weder SD noch HD Inhalte korrekt gestreamt werden. Kein TV-Betrieb ist möglich. Aus diesem Grund möchten wir wieder auf das alte Entertain umgestellt werden. Dort konnten wir mit dem alten 300er Receiver ohne Probleme HD Kanäle empfangen. Es ist lächerlich, dass Ihr neuer MR400 Receiver (der laut Hotline ja so leistungsstark sein soll) nicht in der Lage ist die schon sowieso qualitativ minderwertigen 720p/1080i streams der Sendeanstalten bei einer VDSL50-Verbindung fehlerfrei darzustellen.
Wir bitten dringend um Kontaktaufnahme von Ihrer Seite!
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von
vor 8 Jahren
Hallo Frau S.,
bezugnehmend auf die Kündigung unseres Mediapakets und Rücksendung des Media Receiver haben wir bislang noch keine Rückmeldung von ihrer Seite erhalten. Wir sind im Moment sehr unzufrieden mit den Leistungen von Ihrer Seite und überlegen trotz jahrzehntelanger Treue den Vertrag endgültig und vollständig zu kündigen, um zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Es wäre nett, wenn Sie sich in den nächsten 3 Tagen telefonisch auf Festnetz bei uns melden können, um diese Dinge zu besprechen, andernfalls werden wir nächste Woche die schriftliche Kündigung absenden.
Gruß Rheingold
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von
vor 8 Jahren
andernfalls werden wir nächste Woche die schriftliche Kündigung absenden.
andernfalls werden wir nächste Woche die schriftliche Kündigung absenden.
Wenn du das "Mediapaket " gekündigt hast ist der Vertrag bereits gekündigt
von
vor 8 Jahren
Es wäre nett, wenn Sie sich in den nächsten 3 Tagen telefonisch auf Festnetz bei uns melden können, um diese Dinge zu besprechen, andernfalls werden wir nächste Woche die schriftliche Kündigung absenden.
Also, ich kann sehen, dass der Media Receiver gekündigt wurde und nicht mehr im Bestand ist. Der Tarif mit Entertain ist weiterhin aktiv, allerdings ohne Media Receiver ja nicht vollumfänglich nutzbar.
Ohne den Bogen zu spannen, wo sämtliche Geräte dazugehören, wird es nahezu unmöglich herauszufinden, wo der Schuh drückt. Es geht uns beiden ja nicht darum einen Schuldigen zu benennen, sondern frei, offen und ehrlich eine Lösung zu finden, oder? Ich hatte selbst bei mir auch schon Fehler im Netzwerk, obwohl ich die Hand dafür ins Feuer gelegt hätte, dass alles richtig ist.
Greetz
Stefan D.
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