Gelöst
Umzugsauftrag nicht zum Termin freigeschalten & kein Einrichtungslink
vor einem Jahr
Hallo miteinander,
ich hatte hier letzte Woche bereits eine Anfrage gestellt, weil mein Umzugsauftrag nicht richtig bearbeitet worden ist. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit @Alexander M. hat dann endlich alles geklappt und ich habe meine Auftragsbestätigung erhalten, dass mein Glasfaseranschluss heute zwischen 8 bis 13 Uhr ohne Techniker freigeschaltet wird.
Laut Auftragsstatus im Kundencenter wird der Auftrag immer noch bearbeitet und ich habe keinen Einrichtungslink erhalten.
Neues Telekom Glasfasermodem 2 und Router liegen schon bereit.
Da der Umstellungszeitpunkt bereits abgelaufen ist, scheint es ja nun doch ein Problem bei der Freischaltung zugeben.
Nach langen 30 Minuten in der Glasfaserhotline-Warteschlange, scheint es eher hilfreich zu sein hier nach Hilfe zu fragen. Ich würde mich über eine Rückmeldung bzgl. meines Auftragsstatus freuen.
Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Ina B. ,
vielen Dank für Deine telefonische Hilfeleistung am letzten Dienstag.
Wie besprochen hier mein (letztes) Update:
Der Techniker war heute da und hat alles zügig erledigt. Der Techniker war etwas verwundert, dass mein Glasfaseranschluss letzte Woche ohne Technikertermin freigeschaltet wurde. Laut seiner Aussage ging das mit dem Anschluss hier garnicht ohne Techniker. Die Lösung meines Problems wäre also gewesen, dass ein Techniker am Freischaltungstermin letzte Woche auch hier gewesen wäre.
Nun freue ich mich aber erstmal, dass nun alles endlich funktioniert und ich lossurfen kann
Grüße, Zwicki123
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