Hallo,

ich bin gerade in einer etwas schwierigen Lage. Der Hintergrund ist dass wir eine neue Wohnung/Haus zur Miete gesucht haben, und ein wichtiges Kriterium war immer die verfügbare Internetgeschwindigkeit wegen Home Office mit datenlastiger Arbeit. Schließlich haben wir ein schicken Haus gefunden, mit (nach Telekom Internetauskunft) 250 Mbit SVDSL und Glasfaser in näherer Zukunft. Die 250 MBit waren auch was wir vorher hatten.

Als wir dann aber den Umzug angemeldet haben, kam die unschöne Überraschung: wegen Portmangel werden es nur 100 Mbit. Ich verstehe das Portmangel-Problem, aber ich fand es gelinde gesagt doch sehr unschön, wenn der Kundenberate das am Telefon sofort sieht, und mir beim Suchen jetzt immer noch volle 250 Mbit angeboten werden. 

Da wir eh Glasfaser beantragen wollten ist das also jetzt der Hoffnungsträger. Unser Vormieter hatte das auch beantragt, die Verlegen kamen bis zur Verlegung der Kabel zum Haus (aber ohne Durchbruch). Da es dann kurz vor seinem Umzug war hat, hat er es dann verständlicherweise abbrechen lassen. Nebenbei erwähnt hatte ich dann auch noch Probleme mit meiner Glasfaserbestellung, da die Stornierung des Vormieters anscheinend auf die Hausadresse gebucht wurde, und damit noch im System vorhanden war. Da war der Status dann gleich auf „Auf eigenen Wunsch pausiert“ oder ähnlich. Dieses Problem konnte aber nach Hinweis per Email inzwischen gelöst werden (danke an den guten Support hier!).

Die Frage für mich jetzt: wie lange muss ich damit rechnen, dass die nächsten Schritte brauchen? Da wie erwähnt schon zum Grundstück gelegt wurde, sind wir momentan bei dem Schritt „Hausanschlusstermin“. Und gibt es irgendwelche Möglichkeiten, das ganze moderate zu beschleunigen?

Das wirkt sicher sehr ungeduldig, aber wären es die 250 MBit DSL geworden, dann wäre das ganze überhaupt kein Thema und Abwarten kein Problem.

Nun sitze ich aber da und probiere abzuschätzen wie gravierend die Home Office Einschränkungen werden – wie gesagt, ich arbeite mit größeren Datenmengen, es ist nicht nur mal eine Telefonkonferenz oder Online ein Word-Dokument bearbeiten. Dafür wird die Bandbreite locker reichen. Aber ob ich mehrmals am Tag 5 oder 15 Minuten für einen Download brauche – das summiert sich auf.