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Upgrade 250 mit bestehenden Vertrag

5 years ago

Hallo,

Wegen Umstellung auf Home Office möchte ich ein Upgrade 250 vornehmen. Problem ich habe einen bestehenden Vertrag.

Was ist zutun?

MFG Salzinger

407

5 years ago
Hallo @jo.salzinger,

wie heißt denn der bestehende Vertrag?

Viele Grüße

Mikko
1
Answer
from
5 years ago
Hi Mikko,
Mein Vertrag heißt Magenta Zuhause M
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from
5 years ago
@jo.salzinger geh mal ins www.telekom.de/kundencenter

https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details?c=VEIwNTIxMDAxOTQ1
0
5 years ago

@jo.salzinger schrieb:

Hallo,

Wegen Umstellung auf Home Office möchte ich ein Upgrade 250 vornehmen. Problem ich habe einen bestehenden Vertrag.

Was ist zutun?

MFG Salzinger

Sie beauftragen einen Tarifwechsel. Mit dem Wechsel beginnt eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
0
5 years ago

jo.salzinger

. . . möchte ich ein Upgrade 250 vornehmen. Problem ich habe einen bestehenden Vertrag.

. . . möchte ich ein Upgrade 250 vornehmen. Problem ich habe einen bestehenden Vertrag.

jo.salzinger

. . . möchte ich ein Upgrade 250 vornehmen. Problem ich habe einen bestehenden Vertrag.

Ich verstehe das Problem nicht, ein Upgrade setzt immer einen bestehenden Vertrag voraus.

2
Answer
from
5 years ago
Versteh eben ich auch nicht . Als Hinweis kommt eben diese Meldung. Wegen bestehenden Vertrag nicht möglich.
Answer
from
5 years ago

jo.salzinger

Versteh eben ich auch nicht . Als Hinweis kommt eben diese Meldung. Wegen bestehenden Vertrag nicht möglich.

Versteh eben ich auch nicht . Als Hinweis kommt eben diese Meldung. Wegen bestehenden Vertrag nicht möglich.

jo.salzinger
Versteh eben ich auch nicht . Als Hinweis kommt eben diese Meldung. Wegen bestehenden Vertrag nicht möglich.

Bitte schau in der letzten Festnetzrechnung auf die letzte Seite. Dort gibt es eine Zeile "gebuchtes Produkt" und notiere den vollständigen Namen. Könnte sein, es ist noch was anderes dabei, an was du nicht denkst, wie z. B. MagentaTV per MR . Wenn man updatet muss man den Rest mitnehmen, sonst könnte es nämlich in Teilen ein Downgrade sein, und das geht nicht vorzeitig.
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from
5 years ago
Hi @jo.salzinger,

hat es inzwischen geklappt?
Falls nicht, befülle doch bitte deine Profil und ich rufe bei dir durch.
Über eine kleine Rückmeldung, nachdem das Profil befüllt wurde, freue ich mich.

Viele Grüße
Marcel M.
1
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5 years ago
Hi Marcel, Ich hoffe das ich alle nötige Angaben in meinem Profil eingegeben habe.
Danke für die Antwort.

Gruß
Josef S.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @jo.salzinger,

vielen dank für das Eintragen der Daten.

Wann passt es morgen mit einem Rückruf?
Oder kann ich heute noch anrufen?

Viele Grüße Heike Ha.
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5 years ago
@jo.salzinger,

vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Ich habe alles, wie telefonisch besprochen, im System erfasst.
Die Auftragsbestätigung erfolgt per Mail.

Viele Grüße Heike Ha.
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