Solved
Verbindungsgeschwindigkeit im Kundencenter finden
6 years ago
Hallo,
ich bin heute mal wieder im Kundencenter (nach einiger Zeit) gewesen. Dabei wollte ich auch meine Daten und Optionen überprüfen. Leider finde ich weder eine vollständige Übersicht (beispielsweise Extras: was habe ich denn nun wirklich für Extras inklusive???).
Konkret und einfach am Beispiel:
Wo finde ich meine derzeit gebuchte Verbindungsgeschwindigkeit?
Wo finde ich die SmartHome Buchung, wo kann man sie ändern?
Für Ihre/eure Hilfe bin ich sehr dankbar!
Herzliche Grüße, obsan
385
0
4
Accepted Solutions
All Answers (4)
Sort by
Oldest first
Newest first
Oldest first
Author
All
This could help you too
Solved
240
0
2
758
0
4
Solved
207
0
1
Accepted Solution
Mikko
accepted by
Anne W.
6 years ago
Hallo @obsan,
zu der Anzeige der Geschwindigkeit hatte ich in der Telekom-Ideenschmiede vor einiger Zeit mal einen Vorschlag gemacht:
https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/share/zJIbgfpm
Antwort:
Guten Morgen zusammen, ich habe zu dem Vorschlag ein positives Feedback aus der Fachabteilung erhalten. Wann die Info im Kundencenter sichtbar sein wird, kann ich Ihnen allerdings nicht sagen. Danke nochmals für die gute Idee. Viele Grüße, Karsten #TelekomIdeenschmiede
Momentan könntest du über die Umgehungslösung mal versuchen, dein Geschwindigkeitsprofil herauszufinden. Gerne hier den genauen Namen des Profils nennen, falls du die Bedeutung dazu nicht kennst.
Viele Grüße
Mikko
1
0
Accepted Solution
Anne W.
Telekom hilft Team
accepted by
Anne W.
6 years ago
@Mikko hat es alles schon super zusammen gefasst. Vielen Dank dafür.
Alternativ kannst Du alles den Dir vorliegenden Auftragsbestätigungen entnehmen.
Grüße Anne W.
0
2
Käseblümchen
Answer
from
Anne W.
6 years ago
. . . . . Alternativ kannst Du alles den Dir vorliegenden Auftragsbestätigungen entnehmen.
Alternativ kannst Du alles den Dir vorliegenden Auftragsbestätigungen entnehmen.
Auch für mich ist es absolut unverständlich, dass ich nicht einfach im Telekom Kundencenter alle relevanten Vertragsdaten jederzeit im aktuellen stand nachschauen kann.
Dazu gehört selbsverständlich auch der Inhalt der Auftragsbestätigung und ein Link zu der zu meinem Vertrag gehörenden AGB.
So wie ich das bei meinen Versicherungen als selbstverständlich gewohnt bin.
1
obsan
Answer
from
Anne W.
6 years ago
1
Unlogged in user
Answer
from
Anne W.